מאפייני מנהיגות אמפתית, עקרונות ודגם

ה מנהיגות אמפתית זה סוג של מנהיגות המאפשר למנהיג לשים את עצמו במקום של חסידיו. כפי ששמו מרמז על כך הוא סוג של מנהיגות המשתמשת באמפתיה עם אחרים ככלי העיקרי.

ההנהגה האמפתית מתבצעת באמצעות הידע של אנשים, מיומנויות משא ומתן ושיטות התערבות ואינטגרציה.

ביצוע פעילויות מסוג זה מאפשר ליצור צוותי עבודה בעלי ערך מוסף גבוה במעשיהם. בדרך זו, היום נותן יתרון תחרותי מסוים מצליח להגדיל את הביצועים של הציוד.

למעשה, מנהיגות אמפתית מהווה חלופה למנהיגות חדשה שמטרתה לענות על הצרכים המיוחדים של החברים המרכיבים את הקבוצות.

נכון לעכשיו, אמפתיה היא אחד המרכיבים המוערכים ביותר במגוון גדול של קבוצות. הסיבה מדוע יותר ויותר ארגונים בוחרים להשתמש בסוג זה של הכלי.

מטרת מאמר זה היא להסביר באופן ברור ומבדר את עקרונות המנהיגות האמפתית. כמו גם את המאפיינים הבסיסיים שלה ואת התהליכים שיש לפרט כדי לבצע את זה.

הופעת מנהיגות אמפתית

מנהיגות אמפתית מתגלה בתגובה לצרכים הבסיסיים שמציגים ארגונים וקבוצות עבודה.

בשנים האחרונות, תנועות חברתיות רבות באזורים שונים של כדור הארץ הראו דחייה גבוהה כלפי עמדות סמכותיות ואבסולוטיסטיות.

במובן זה, המנהיגות של קבוצות של אנשים דורשת כיום כלים ופעולות שונים מאלו שהיו בשימוש לפני עשרות שנים..

באופן ספציפי, הצורך לתת ערך אישי ואינדיבידואלי לכל אחד מהנושאים המרכיבים את הקבוצות מתברר..

ביצוע פעולות כאלה הוא היבט בסיסי להגברת המוטיבציה של הקבוצה ומנהיגות מקובלת, נתמכת ומוערכת על ידי כל החברים.

במובן זה, מחקרים רבים הראו כי אמפתיה היא הכלי היעיל ביותר כדי לענות על צרכים כאלה.

לדעת את האינטרסים, הצרכים, הדאגות והדרישות של אנשים מביא תועלת ישירה אליהם. כמו כן, היא מגבירה את רווחתם ומגבירה את לכידות הקבוצה.

בדרך זו, ניתן להסיק כי מנהיגות אמפתית יכולה להיות אחד הכלים המרכזיים המאפשרים לשפר את תפקודם של ארגונים ולהגדיל את הפרודוקטיביות שלהם.

מאפייני המנהיגות האמפתית

מנהיגות אמפתית מקיפה שורה של מאפיינים המגדירים את אופן ניהול הצוות. מאפיינים אלה מבוססים על הפעולות והעמדות שעל המנהיג לפתח.

בדרך זו, מנהיגות אמפתית אינה מגדירה רק סוג של מנהיגות המשלבת אמפתיה בפעילותה. למעשה, זה הולך הרבה יותר, וכיום מורכב תהליך מוגדר היטב מופרד.

במובן זה, המנהיגות האמפתית מציגה שישה מאפיינים עיקריים המוצעים על ידי גיירמו ולאסקז ולאדז, חוקר באוניברסיטת אוניברסיד לה סל בשנת 2005. אלה צריכים להנחות את הביצועים של המנהיג ולציין את סוג היחסים כי זה יוצר עם שאר הקבוצה..

אנתוסיאם

הפעולות הנעשות בהנהגה האמפתית חייבות לתת תחושה של התלהבות. כלומר, המנהיג מאמץ תפקיד פעיל לחלוטין בכיוון הארגון.

מנהיגות חייבת להיות נשלטת על ידי הדינמיות וביצוע עם אנרגיה ותשוקה. אלמנטים אלה חייבים לא רק להתפתח על ידי המנהיג, אלא גם יש את האחריות להעביר ולהרחיב אותם לכל אחד.

2 - חום

החום מתייחס לחיבה ולהבנה כי המנהיג מבצע על נושאים אחרים של הקבוצה.

ההנהגה האמפתית חייבת להיות חמה, ולכן עליה לבצע שורה של פעולות המראות ומבטאות חיבה באופן ישיר.

מאפיין שני זה דורש יכולת מסוימת של המנהיג להתייחס באופן רגשי. וזה הולך הרבה מעבר לפעולות קונקרטיות שמראות רגישות עבור החברים.

למעשה, החום המאפיין את המנהיגות האמפתית מגדיר את היחסים שמנהיג המנהיג עם חברי הקבוצה.

זה לא צריך להיות רק טכני או מקצועי, אבל מנהיג צריך להראות דאגה עבור כל אחד הצרכים (מקצועי ואישי) של החברים.

3 - שלווה

החמימות של מנהיגות אמפתית יכולה להוביל לניהול רגשי או רגשני יתר על המידה. יש להתגבר על עובדה זו באמצעות שלווה של מנהיגות.

החום לא צריך להגביל את רציונליות הפעילות של המנהיג, אלא להפך.

מנהיגות אמפתית דורשת מחקר מקיף והערכה של כל הפתרונות והפעילויות האפשריים שיש לבצע. לביצוע משימות כאלה נלקחים בחשבון גם ההיבטים המקצועיים והאישיים המתייחסים למצב.

4- קשיחות הוגנת

שלוש הנקודות הקודמות יכולות לתהות על תפקיד המנהיג לפני הקבוצה. יצירת קשרים הדוקים עם החברים יכולה להתפרש כהפסד מסוים של כוח ו / או סמכות.

גורם זה חייב להיות מנוהל בקפידה על ידי מנהיג. למרות היותו חם ואמפתי, בהנהגה האמפתית חייבת להיות מידה מסוימת של קשיחות.

המנהיג מעריך ומביא בחשבון את הצרכים של כל חבריו, אך הוא חייב להיות זה שמקבל את ההחלטות. במובן זה, איתור הפעילויות הנדרשות לביצוע חייב להתבצע מנקודת מבט סובייקטיבית והוגנת.

על המנהיג לנקוט עמדה של אי-התמודדות עם אדם והעמדת אינטרסים מוסדיים בפני אינטרסים אישיים. עם זאת, בכל פעם שהוא יכול לעשות את זה, הוא ינסה להגיב על כל מיני אינטרסים המתעוררים בארגון..

5. אמפתיה

ברור, אמפתיה היא אחד המאפיינים העיקריים של מנהיגות אמפתית.

אמפתיה היא היכולת הקוגניטיבית לתפוס את מה שהאחר יכול להרגיש. כלומר, מדובר בהרחבה של שורה של רגשות המאפשרים לאדם לשים את עצמו במקום האחר.

המנהיג האמפתי חייב לאמץ נוהג זה באופן שגרתי בפעילותו. הפעולות הספציפיות הקשורות לאמפתיה צריכות לגלות את המשאלות, הצרכים והדרישות של חברי הקבוצה.

כמו כן, יש להשתמש במידע הנאסף בתהליך האמפתי כדי לנהל את הקבוצה ולהחליט על הפעילויות שיש לבצע. כלומר, המנהיג חייב להזדהות ולהיות עקבי עם פעולה כזו.

6- ענווה

יהירות ויהירות הם אלמנטים שאינם יכולים להופיע בהנהגה אמפתית. למעשה, כאשר מנהיג קבוצה מאמץ סוג זה של יחס, הוא מפסיק להיות מנהיג אמפתי.

למרות ההבדלים בתפקידים, המנהיג האמפתי מטפל בכל חברי הקבוצה באותה דרך. כמו כן, הוא אינו מבחין בין תכונותיו האישיות והמקצועיות לבין תכונותיהם של אחרים.

ההבחנה בין תפקידים, כלומר של מנהיגות מול מנהיגים, באה לידי ביטוי רק בקבלת החלטות וניהול של פעילויות, אך היא אינה נוגעת לאיכויות ולסיווג האישי של החברים..

המנהיג האמפתי אינו מאמין לעצמו טוב יותר, הוא פשוט מראה את יכולתו הגבוהה יותר להחלטה בשל התפקיד והמשימות הנוגעות לדמותו.

עקרונות המנהיגות האמפתית

המאפיינים הנ"ל מגדירים כיצד מתבצע סוג זה של מנהיגות. עם זאת, תוך התחשבות שישה אלמנטים לעיל אינו מספיק להיווצרות של מנהיגות אמפתית אופטימלית.

אם המנהיג האמפתי מבסס את ניהול קבוצתו אך ורק על הגשמתם של 6 המאפיינים המוזכרים, הוא חשוף לעובדה שהנהגתו ריקה לחלוטין מתוכן..

במילים אחרות, הציות למאפיינים של מנהיגות אמפתית יכול להיתפס כאימוץ תפקיד או אופי מסוים אם הוא אינו מלווה במשהו אחר..

במובן זה הובאו 8 עקרונות של מנהיגות אמפתית. אלה צריכים להיות מופנמת משותפת על ידי מנהיג, ואת צריכה להנחות את ההתנהגות שלהם. המנהיג האמפתי חייב להרגיש ולשתף את היסודות הבסיסיים האלה המכוונים את הדרך שבה אנשים פועלים.

אם המנהיג, בין אם על ידי הרשעות אישיות, תכונות אישיות או פרשנות על תפקודם של אנשים, אינו חולק את 8 היסודות הללו, יהיה קשה לפתח מנהיגות אמפתית.

גורם זה מראה כי לא לכולם יש את המאפיינים הדרושים כדי להיות מנהיג אמפתי. כמו כן, השגת מנהיגות אמפתית אופטימלית מסובכת ודורשת מיומנויות והכשרה.

כדי לפתח תהליך מנהיגות אמפתית, על המנהיג לשתף את העקרונות הבאים הן בביצועיו האישיים והן בביצועיו המקצועיים:

1- הומניות

המנהיג האמפתי חייב להיות בעל הגדרה אנושית. כלומר, הוא חייב להיות מסוגל להבין את ההיבטים האישיים של החברים ולגרום להם להשתלב עם שלהם.

הידע

ברור, המנהיג האמפתי חייב להיות מומחה בתחום הפעולה שבו הוא מתפתח. על המנהיגות להיות מוצדקת על ידי יכולת רחבה וידע על הפעילויות שיש לפתח.

צדק

המנהיג האמפתי חייב להיות בעל יכולת גבוהה למצוא את האיזון בין הגמול לענישה. עליה לשלוט על פעולות הניהול שלה באמצעות ניתוח אובייקטיבי והליכי החלטה, והוספת נימוקים לפעילותה.

4 - מוטיבציה

המנהיג האמפתי חייב להיות מסוגל להעביר אנרגיה לצוות העבודה. אף אחד לא יכול להציג מוטיבציה יותר והרשעה במשימות לבצע מאשר הוא.

יש לאמץ את עמדת ההדרכה ולהבטיח כי כל הפרטים יעברו אחריו באמצעות האמונה והמוטיבציה המוצקים שמציג המנהיג על הפעילויות שיש לבצע.

5. קבלת החלטות

המנהיג האמפתי חייב לפתח שיטה ואסטרטגיה מהימנים המאפשרים לו להחליט על החלופות הטובות ביותר. הוא חייב להנחות את הופעתו באמצעות תהליכים חופפים ולא להעביר אי יציבות או שונות בהנהגתו.

6 שירות

אז כי חברי הקבוצה נמצאים לשירות של המנהיג, זה חייב להיות גם עבור אחרים. המנהיג האמפתי עובד במשותף עם אחרים ומראה סולידריות עם עמיתיו.

ייעוץ

המנהיג האמפתי לא רק מפקח או מכוון. הוא גם מייעץ ותומך בכל אחד מעמיתיו. מכבד את אוטונומיה ויכולת יוזמה של חברי הקבוצה ומציע להם תמיכה הוגנת כאשר הם דורשים זאת.

הע להשפיע

לבסוף, על המנהיג האמפתי לעודד התבוננות בערכים מוסדיים ופרטיים. אתה חייב לעשות את זה בצורה מעשית לתת דוגמה לאחרים על הערכים שיש לפתח בתוך הקבוצה.

מודל מנהיגות אמפטית

מודל המנהיגות האמפתית מרמז על פיתוח מערכת תכנון המאפשרת לתאם ולשלב את כל המערכות הניהוליות והאנושיות האחרות.

המטרה העיקרית של ניהול אמפתי היא יצירתיות. כי בדרך זו ניתן להשיג ערך מוסף בפעילויות שבוצעו.

כמו כן, על מנת שהמודל המנהלי יהיה פורה, יש להכניס אותו למסגרת מוסדית שתיקבע על ידי ההנהלה הבכירה של הארגונים.

תהליך המנהיגות חייב לשלב באסטרטגיותיו יעדים ספציפיים מאוד לכל אחד מתחומי הפעולה. והפעולה שלה צריכה להיות קשורה קשר הדוק לעקרונות אנושיים ואקולוגיים.

התחומים העיקריים של מודל המנהיגות האמפתית הם: אנרגיה, היטל, איכות, יצירתיות, חדשנות ומחקר. הם חייבים לעבוד דרך מערכת התכנון חייב להיות מסוגל לספק אחד עם השני משוב בכל עת.

מנהיגות אמפטית בארגונים

הנהגה אמפטית מהווה את הבסיס שממנו כל ארגון חייב לעזוב. באופן ספציפי, סוג זה של ניהול קבוצות מאפשר קיום שני עמודי היסוד המבניים: הפרט והארגון.

בדרך זו, ההנהגה האמפתית יוצרת גשר של משאבי אנוש שמגיע לשני העמודים ומאוחדת לחלוטין.

תהליכי התקשורת, האינטגרציה, המוטיבציה, ההכשרה, ניהול הקונפליקט וקבלת ההחלטות מאפיינים את הגשר שמרכיב את המנהיגות האמפתית..

אמפתיה ארגונית היא המטרה הסופית המושגת באמצעות סוג זה של מנהיגות. כלומר, היכולת של הארגון לענות על הצרכים של קבוצות העבודה שלהם לפיתוח הפעילות שלהם.

השגת מטרות אלה מביאה לתפקוד אופטימאלי של הקבוצה, להגברת הפריון ולהיקף המצוינות בשירותים ובתהליכים שפותחו.

הפניות

1. ולסקז ולדז גיירמו. מנהיגות אמפתית "מודל מנהיגות לארגונים מקסיקניים". כתב העת של מרכז המחקר. אוניברסיטת לה סאל, כרך א '. 6, לא. 23, ינואר-יוני 2005, עמ ' 81-100.
2. Dubrin ג 'יי אנדרו, מנהיגות: סדרה קלה, Pearson, מקסיקו, 1999.
3. דרוקר, פיטר. החברה הפוסט-קפיטליסטית, אד. נורמה, קולומביה, 1994.
4. Llanos Cifuentes קרלוס, ענווה ומנהיגות, Ediciones Ruz, מקסיקו, 2004.
5. רודריגז אסטרדה מאורו, יחסי אנוש: סדרת אימונים מקיפה חלק 2, ידני מודרנית, מקסיקו, 1985.
6. רודריגז אסטרדה, מאורו. "שילוב צוות" (הכשרה מקיפה, כרך 3), מדריך ידני, מקסיקו, 1985.