אינטליגנציה רגשית בעבודה יתרונות ופיתוח

ה אינטליגנציה רגשית בעבודה היא היכולת להבין את רגשותיו בעת ביצוע משימות העבודה, ולהבין את רגשותיהם של עמיתים אחרים.

זוהי מיומנות בסיסית לביצוע עצמי, ליצור סביבת עבודה טובה, לפתח צוותים ומנהיגות. הוא מאפשר לווסת את מצב הרוח, לנהל קונפליקטים, להניע, להכשיר, בין משימות בסיסיות אחרות עבור כל המשרות, במיוחד עבור אלה של מנהיגות וניהול אנשים.

אינדקס

• 1 מדוע האינטליגנציה הרגשית בעבודה חשובה כל כך?
• 2 כיצד לפתח אינטליגנציה רגשית בעבודה?

למה אינטליגנציה רגשית בעבודה כל כך חשובה?

אלה הן חלק מהסיבות:

יהיו לך יחסים אישיים טובים יותר

שיפור האינטליגנציה הרגשית שלך יאפשר לך לתקשר ולתקשר בצורה יעילה יותר.

שיפור יכולת המנהיגות

אם אתה מנהיג צוות, זה חיוני כדי לקבל את היכולת הזו. עם זאת אתה יכול להבין טוב יותר את העובדים שלך, להניע אותם, לשפר את המחויבות שלהם או לגרום להם לעבוד גם בתור צוות.

הגבר את המוטיבציה שלך

אולי זה הכי חשוב. כדי לעבוד טוב הוא לא רק הכרחי כדי לקבל את הכישורים הנכונים, אבל יש מוטיבציה. ועם אינטליגנציה רגשית אתה יכול ללמוד להניע את עצמך.

פתרון קונפליקטים

תמיד יש קונפליקטים בין אנשים ולכן גם בעבודה. עדיף כי אלה מבוססים על עצמו את המשימה (למשל איך לעשות דין וחשבון, אני מציג איזה יום, מה לכלול ...) ולא על יחסים אישיים (תכונות אישיות ביקורת עמיתים לעבודה).

שליטה עצמית

שליטה עצמית היא גם אחד הכישורים החשובים ביותר, לא רק בעבודה, אלא בחיים בכלל.

פיתוח זה יאפשר לך להימנע עושה דברים או אומר דברים שאתה לא צריך, לעבוד טוב יותר או לטפל לקוחות טוב יותר.

לפעמים זה מאוד קשה לתמוך הלקוחות התובעניים ביותר. תמיד יש מי צודק אבל יש גם מי להתלונן ללא סיבה, הם תובעניים מדי או גס.

לאחר שליטה עצמית במצבים אלה חשוב לשרת אנשים היטב, אחד ההיבטים החשובים ביותר של כל עסק.

לשלוט או למנוע שחיקה

תסמונת שחיקה (תשישות רגשית) היא אחת הבעיות החמורות ביותר כיום, אחת הנפוצות ביותר. כל מי שיש לו לשרת לקוחות הוא בסכנת סבל.

זה גם תלוי במצבים חיצוניים (לקוחות גסים, יותר מדי עבודה) למרות שאתה יכול ללמוד לשלוט בשיפור ההערכה העצמית שלך, ללמוד טכניקות הרפיה, תכנון העבודה שלך או יצירת תמיכה חברתית.

קידומים והישגים

עם אינטליגנציה רגשית גבוהה אתה יכול להגדיל את המוטיבציה שלך, למנוע סחבת ולשפר את היכולת להתמקד מטרות.

ניתן גם ליצור חיבורי עבודה טובים יותר ולהיות גמישים יותר. כל הכישורים האלה יעזרו לכם בקידומים אפשריים ובהישגים.

כיצד לפתח אינטליגנציה רגשית בעבודה?

עכשיו אני הולך לספר לך כמה דרכים שבהן אתה יכול ללמוד את זה. בהתחלה זה יהיה יותר מסובך אבל עם הזמן תוכלו ללמוד מעט מעט ואתה תראה תוצאות.

ביצוע וקבלת משוב / ביקורת בונה

עם המשוב תוכלו לדעת אם אתה עושה את העבודה שלך גם אם אתה צריך לשפר את זה או אם אתה צריך לשנות איך אתה עושה את זה, במיוחד אם אתה חדש למיקום שלך.

בלעדיו אין לך מידע, אתה לא יודע איך להתייחס, איך לעבוד או מה הבוסים שלך מצפים ממך. 

אם אתה הבוס, זה מאוד חשוב כי אתה נותן את זה, ואם אתה עובד זה מאוד חשוב כי אתה מקבל את זה כמו שצריך, כי אתה גם לתת את זה לעמיתיך. הדרך בה הוא נתון חשוב במיוחד ולא עושה את זה טוב יכול להוביל חוסר שביעות רצון, פשרה, להחמיר את הפרודוקטיביות ובסופו של דבר אובדן התחרותיות של החברה.

איך לתת את זה נכון?

• הימנעו מביקורת אישית או הרסנית: הביקורות ההרסניות הן אלה המתרחשות באופן כללי והולכות ישירות אל האדם. משהו כמו: אתה עושה הכל לא בסדר! בנימה של בוז בקול רם. 

מבחינה הגיונית, ביקורת כזו הם מזיקים משום שהם יכולים להוריד את הערכה עצמית של האדם השני ומראים היעדר מוחלט של אינטליגנציה רגשית על ידי האדם שנותן.

לעולם, לעולם, לעולם אל תטיל ביקורת על אישיותו של אדם כלשהו או על תכונה אישית כלשהי. זה רק יעשה פרודוקטיביות, מחויבות ומוטיבציה גרועה יותר.

• השתמש משוב ביקורת בונה להתמקד במשימה: ביקורת או משוב מספיק יכול להיות: "אני רוצה שתסקור את הדו"ח, כולל מידע ספציפי יותר ואני אעריך את זה אם אתה יכול לעשות את זה מהר יותר". במקרה זה, הביקורת אינה מכוונת למאפיינים אישיים ומשוב חשוב (נאמר כי ניתן לעשות זאת כדי לעשות זאת טוב יותר) והיא נעשית בצורה משכילה. 
• תן מידע קונקרטי: משוב צריך שתי מטרות - לתת מידע על איך לעשות דברים טובים יותר ולחזק.

זה לא אותו דבר לומר "בבקשה לשפר את הדו"ח" כי "בבקשה, אני רוצה את הדו"ח יש מידע ספציפי יותר על הנושא, להיות ארוך יותר, לשפר את המראה לכלול את הפניות מאיפה השגת את המידע".

הדרך השנייה היא הרבה יותר מלאה, כך תוכלו לדעת מה צריך לעשות במיוחד כדי לשפר.

• לחזק: אתה לא צריך לתת משוב רק כאשר אתה רואה שאחרים עושים דברים לא בסדר, אבל כאשר הם עושים אותם טוב.

אם אתה רואה מאבקים לעבודה ולומר "אתה טוב מאוד, עכשיו עשה נהדרת," אתה תחזק את התנהגותם ואת תישן סיכוי גדול יותר לחזור לפעול ככה.

כמו כן, אתה לא צריך לחכות לאחרים כדי לחזק אותך. אם הם לא עושים את זה, לעשות את זה עם עצמך כאשר ניסית או השיגו תוצאות טובות: "היום עשיתי את זה geniral" או "אני הטוב ביותר".

אמפתיה בעבודה

אנשים מעריכים הרבה יותר עבודה שבה אחרים מכבדים אותנו. בדרך זו, אנחנו נהיה מחויבים, מוטיבציה ופחות לעזוב את החברה.

אמפתיה היא ביסודו של דבר את היכולת לשים את עצמך במקום של אחרים. עם זאת אתה יכול להנחות את שאר ההתנהגויות. אם אתה רואה מישהו שעושה דברים לא בסדר ויש לך אמפתיה בשבילו / שלה, אתה נוטה לרצות לעזור לו / לה לתקשר בצורה אסרטיבית. 

כדי לשפר את זה, עדיף לזכור לשים את עצמך בנעליים של אחרים, לא רק נוטים לשפוט. בכל פעם שאתה רואה מישהו שיש לו זמן רע, לשאול את עצמך איך החיים שלך יהיו ומה אתה צריך להרגיש.

נצל את האינטליגנציה הקולקטיבית

אם יש אווירה טובה בצוות עבודה וחברי המוסמכים - ויש להם אינטליגנציה רגשית - תוצאות טובות יותר יתקבלו מאשר בסביבה שבה הסביבה רעה ויחסים אישיים סותרים.

היתרון הגדול של הצוותים הוא שכאשר הם פוגשים כמה אנשים, הם מביאים כישרונות שונים, מיומנויות וידע. בדרך זו, קבוצה עם פוטנציאל גדול נוצר מכל יחיד בנפרד. "השלם גדול מהחלקים".

אני לא יודע אם האינטליגנציה של הקבוצה כולה תהיה גדולה מזו של כל פרט בנפרד, אך היכולת ליצור ולהשפיע תהיה גדולה יותר.

אולי אדם אחד מתקשר טוב, אחר מוביל, אחר מאוד יצירתי, אחר יודע שפות, אחר חוקר. זה מאפשר אפשרויות זה יהיה בלתי אפשרי עם רק מיומנות אחת או ידע.

כדי למקסם את כוח הציוד:

-נסו לערב את כל הפרטים: זה נעשה על ידי כיבוד פניות של המילה ועידוד אנשים ביישן ביותר להשתתף.

-שמירה על הכללים ברורים: יש לאסור את הכללים מביקורת משפילה או אישית.

-מעודדת חברות: ניתן ליצור אותו על ידי ביצוע פעילויות של זמן פנוי שבו אנשים מכירים אחד את השני טוב יותר או על ידי ביצוע דינמיקה שבה אנשים מדברים יותר על הנושאים האישיים שלהם מאשר בעבודה..

-הימנעו מטיפוח תרעומת או יריבות.

 שפר את אקלים העבודה

לאחר אקלים עובד טוב הוא חיוני עבור העובדים להרגיש מחויבים, מוטיבציה ונוח עובד.

הגורמים המשפיעים על סביבת עבודה טובה הם:

• מנהיגות: כי הבוס יש סגנון הולם, עדיף דמוקרטית, כלומר, כי הוא דואג דברים נעשה טוב, אלא גם על העם וכי הוא מבקש את השתתפותם.
• קבוצות עבודה: כי היחסים בצוותי העבודה יהיו הרמוניים.
• יחסים אישיים טובים בעבודה.
• אוטונומיה: לעובד יש אוטונומיה מסוימת ואין צורך לבקש כל הזמן אישורים או לשאול מה לעשות.
• תקשורת: כי קיים תקשורת נאותה בין העובדים לבין הלקוחות.
• גמול: מה משכורות ותגמולים אחרים מתאימים.
• אימון: הכשרה מתאימה ניתנת בעת הצורך.

יצירת יחסים בלתי רשמיים בעבודה

אם היחסים בעבודה אינם פועלים באופן בלעדי ויש גם יחסים לא רשמיים (ידידות), תוכל לשפר את הפרודוקטיביות ולפתור בעיות בצורה יעילה יותר.

הפתרון של בעיות שאינן ניתנות למניעה מתרחש טוב יותר בצוותי עבודה לא רשמיים. במצבים קריטיים - כמו שריפה, מפולת שלגים של לקוחות, תאונה - זה יהיה מאוד חשוב עבור חברי החברה לבטוח אחד את השני. תהיה תחושה של לכידות אשר תקדם את הרצון לפתור את הבעיה.

אם אין לכידות ואמון, סביר להניח כי כמה אמון אחרים וכי הפעולות אינן נעשות יחד.

כדי ליצור יחסים לא רשמיים לא רק עניין האישיות של חברי החברה, אם הם פחות או יותר מוחצנים - אבל הסביבה או האקלים, הנורמות, התרבות והתהליכים: אם יש הפסקות שבהן אנשים מדברים ושותים קפה , אם זה מותר לדבר, אם התרבות היא רגועה, אם הומור עודד ...

קבל מגוון 

בגלל המגוון הוא מציאות (למשל ספרד היא המדינה multiethnic ביותר לאואה), עלינו לדעת כיצד נוכל להגדיל את ההשלכות החיוביות של תופעה זו. לפיכך, המחקר מאשר כי המגוון, אם מקודמים בתנאים מסוימים, מגביר מידע, תקשורת ואיכות צוותי עבודה..

כדי לנצל את היתרונות של מגוון, אני ממליץ לך לקרוא את המאמר הזה, אם כי בקצרה אני נותן לך כמה טיפים:

• הימנע דעות קדומות כלפי גזעים או קבוצות אתניות.
• התכונה 'בקרה' מתנגשת ומניעת התנגשויות אישיות.
• השתמש בקבוצות הטרוגניות משימות קשות הומוגנית למשימות הדורשות משימות קלות: קבוצות הטרוגניות (עם אנשים מתרבויות שונות) לעבוד טוב יותר על משימות הכוללות יצירתיות וקבוצות הומוגנית שאינם דחופות ביצועים טובים יותר משימות פשוטות, לחץ זמן מונוטונית.
• לקדם תקשורת: ליצור פגישות או דינמיקה.
• מקדם תרבות של עמדות חיוביות כלפי הבדלים, שבהם המגוון מוערך כערך מוסף.

מה דעתך על תחרות זו? יש לך את זה בפועל? אילו בעיות יש לך בעבודה? אני מתעניין בדעתך תודה לך!