תקשורת אסרטיבית 15 טכניקות אפקטיביות (עם דוגמאות)

ה תקשורת אסרטיבית היא היכולת לכבד אחרים ולהפוך אותנו מכובדים על ידי אחרים מ שפה מילולית, לא מילולית ואת היחס.

הגדרה ברורה היא: "להביע את דעותיך, טעמיך, רצונותיך או תביעת זכויותיך תוך כיבוד זכויותיהם של אחרים".

חשוב לפתח תקשורת אסרטיבית, שכן תראה השפעות חיוביות על הבריאות הגופנית והרגשית שלך. כמה דוגמאות של היתרונות שלה הם:

• תוכלו להפחית את הלחץ.
• תוכלו לשפר את הכישורים החברתיים והאישיים שלכם.
• תוכלו לשלוט דחפים או זעם טוב יותר.
• לשפר את ההערכה העצמית שלך.
• אתה מבין את הרגשות שלך טוב יותר.
• אתה מכבד את עצמך ולהרוויח את הכבוד של אחרים.
• אתה יוצר מצבי win-win.
• לשפר את כישורי קבלת ההחלטות שלך.
• אתה מרוויח סיפוק אישי ועבודה.

בגלל האסרטיביות מבוססת על כבוד הדדי, זה סגנון תקשורת יעיל להתייחס לאנשים סביבך.

אם אתה אסרטיבי, אתה מראה כבוד כלפי עצמך כי אתה יכול להגן על האינטרסים שלך ולהביע את הרגשות והמחשבות.

מצד שני, זה גם מראה שאתה מודע לזכויות של אחרים, וכי אתה מוכן לפתור קונפליקטים.

הדבר החשוב הוא לא רק מה שאתה אומר, אבל גם או יותר איך אתה אומר את זה. תקשורת אסרטיבית נותנת לך את האפשרות לשלוח מסר ברור ובכבוד.

אם אתה מתקשר בצורה פסיבית מדי או אגרסיבית מדי, המסר שלך עלול ללכת לאיבוד או פשוט לא לקחת בחשבון על ידי אחרים.

לכן, ללמוד טכניקות תקשורת המאפשרים לך לכבד את עצמך הוא חיוני כדי להשיג את המטרות שלך ולהרגיש טוב עם עצמך.

איך אנשים אסרטיביים?

אם אתה אסרטיבי יהיו לך את המאפיינים הבאים:

• אתה מרגיש חופשי להביע את המחשבות שלך, משאלות ורגשות.
• אתה יכול ליזום ולשמור על יחסים מענגים עם אנשים.
• אתה מכיר את הזכויות שלך.
• יש לך שליטה על הדחפים שלך וכעס. זה לא אומר שאתה להדחיק את הרגשות שלך, אבל אתה יכול לשלוט להביע אותם כראוי.
• אתה יכול לעשות הסכמים עם אנשים אחרים.
• קח בחשבון את הצרכים שלך ושל אחרים.

סגנונות תקשורת

ה סגנונות תקשורת הם יכולים להיות מסווגים לתוך:

תקשורת אגרסיבית

זהו סגנון שבו זכויותיו של האדם האחר אינן מכובדות ומשתמשות בשפה אלימה ולא מילולית.

המאפיינים של סגנון זה הם המראה מאתגר, ביקורת הרסנית, קול חזק מדי, מחוות אלימות, להרים את הידות מדי, להפנות אצבע המאשימה ...

תקשורת פסיבית

זהו סגנון שבו זכויותיו של האדם אינן מכובדות והוא מענג את האחרים. המאפיינים שלה הם: להסתכל למטה, לא לתת דעת אישית, לעשות משהו נגד הרצון שלך, תמיד אומר כן, וכו ' זה יכול להוביל ללחץ, טינה, קורבן או רצון לנקום.

תקשורת אסרטיבית

זהו סגנון שבו אנו מכבדים את זכויותיו של האדם האחר, ובו בזמן אנו מודעים לעצמנו.

למידה תקשורת תקיפה

1 - להעריך את הסגנון שלך

חשוב שתבין איזה סגנון תקשורת יש לך לפני שתתחיל לשנות אותו.

האם אתה מגן על זכויותיך? האם אתה אומר כן למרות שלא היה לך זמן? האם אתה מאשים אחרים במהירות??

אם יש לך סגנון אגרסיבי אתה תדע שאתה צריך להיות יותר נחמד לדבר ולהקשיב יותר. אם זה פסיבי תצטרך לחזור ולאשר את הדעות שלך.

2-השתמש בביטויים עם "לי"

השתמש בביטויים עם "אני" מחדש את הדעות, המשאלות והזכויות שלך.

בנוסף, אתה ואחרים יודעים מה אתה חושב בלי להישמע כאילו אתה מאשים: "אני לא מסכים" במקום "אתה טועה".

3 - למד להקשיב

להיות Communicator טוב כולל לדעת איך להקשיב היטב להיות מאזין טוב כולל שמירה על גישה פתוחה כלפי המסר של האדם.

לשמור על קשר עין, להקשיב עם עניין ולשלוט ברגשות שלך ואת המחשבות, כדי למנוע תגובות, הגנות, הסברים או הפרעות.

זה לא אומר שאתה מסכים עם מה שהאדם השני אומר, אבל יודע מה האדם השני אומר.

דוגמה: כאשר אתה מדבר עם מישהו, המתן עד שתסיים את המשפטים שלך לפני שתענה.

4 - חפש הסכמים

זוהי מיומנות הקשורה למשא ומתן. זה על להגיע win-win הסכמים, הימנעות עמדות קיצוניות שבו רק מישהו מנצח או מאבד.

לדוגמה: לבוא להסכם עם השותף שלך כדי לנקות את המטבח בזמן שהוא / היא מנקה את חדר האמבטיה.

5-לזהות את הצרכים שלך ולבקש לספק אותם

• אל תצפה שמישהו יזהה את מה שאתה צריך, אתה יכול לחכות לנצח.
• להבין כי כדי לנצל את מלוא הפוטנציאל שלך עליך לספק את הצרכים שלך.
• מצא דרך לענות על הצרכים שלך מבלי להקריב את אלה של אחרים.

6-מתנגדים באסרטיביות. למד להגיד לא

אם מישהו מתעקש שאתה עושה משהו שאתה לא רוצה (וזה קורה לעתים קרובות, למשל עם אנשי מכירות), אתה יכול ישירות לתת "לא" בלי להרגיש אשמה, מתן תירוצים או הסברים.

דוגמה: לא תודה, אני לא צריך את המוצר / השירות. תודה על הזמן שלך. להתראות.

7 - השתמש בשפה לא מילולית

תקשורת היא לא רק מילולית. למעשה יש הסכמה כי יותר מ 80% של התקשורת היא לא מילולית.

שמור על קשר עין (בלי לבהות), מיקום ישר, להשתמש בידיים שלך ולדבר בבירור.

במאמר זה ניתן למצוא סימנים אחרים של השפה הלא מילולית.

8-בקרת רגשות

למרות שזה חיובי להביע את הרגשות שלך באופן אסרטיבי, במצבים מסוימים זה נוח לשלוט ברגשות כגון כעס.

לדוגמה, אם אתה כועס מאוד, זה לא נוח לדון עם השותף שלך או ללכת לפגישה. במקרה כזה אתה יכול להגיד דברים שאתה מצטער.

עבודה על השליטה ברגשות שלך ולהישאר רגוע לתקשר בצורה יעילה ללא הרגשות שלך שולט בך.

9-דיסק שרוט

זוהי חזרה על "לא" או ביטוי + אי פעם בעקבות בקשה של אדם אחר או כאשר הם מנסים לתמרן אתכם. נסה לעשות את זה ברוגע להימנע משימוש באותן המילים. 

דוגמה: כפי שאני אומר, אני לא צריך את המוצר / השירות. תודה לך שלום.

ביקורת פנים

הוא מבוסס על ביקורת ביקורתית. אתה יכול לעשות את זה על ידי המבקש פרטים על הביקורת (איך, מה, מי) ומידע.

בדרך זו, תוכל לדעת היטב מה רוצה בן שיחו. זה נוח כי אתה מראה את עצמך בחלק על פי הביקורת במקרה זה נכון או יכול להיות נכון, לכבד את האדם האחר, ולהודות..

מאידך גיסא, ביקורת של אדם בעל קריטריונים אחרים, פרט למישהו שאין לו מידע מספק, אינה זהה.

דוגמה: תודה על המשוב שלך, אני אשמור את זה בחשבון כדי לשפר את ההיבטים האלה.

11-קבל את הרגשות שלך

אחד המכשולים לתקשורת אסרטיבית הוא האמונה שיש רגשות כמו כעס רע.

עם זאת, כעס הוא רגש נורמלי ואתה לא רע להרגיש את זה. 

כמובן, דבר אחד הוא להרגיש את זה ועוד אחד להביע את זה שלילי עם התקפות אישיות, עלבונות או נקמה.

האדם האסרטיבי מקבל את רגשותיו, שולט בהם ומבטא אותם מכבדים את עצמם ואת האדם האחר.

12-לאשר או לשאול בבירור

אנשים אגרסיביים או פסיביים נוטים לתקשר את מה שמפריע להם בכך שהם מקיפים. הם גם עושים בקשות על ידי הולך מסביב.

יחד עם זאת, הם יכולים להשתמש הצהרות או בקשות לתקוף או לשאול שאלות עם התקפות אישיות כללו.

לדוגמה: "אחרי 10 שעות עם החברים שלך, אתה יכול לאסוף אותי?" או "מאז שאתה אכפת כל כך הרבה על הטיפול בעצמך, אנחנו יכולים לבלות יותר זמן ביחד?".

ובחדות את מה שאתה רוצה, אם משהו מפריע לך להגיד את זה באסרטיביות ולהימנע מהתקפות אישיות סמויות או עוקצניות.

13-בקש שינויים בהתנהגות לאדם אחר

במקרה זה ייתכנו מספר בעיות כגון: א) מאשימים זה את זה נתקל בבעיות, אשר להחמיר את הסכסוך, ב) מאשימים זה את זה תמיד להראות מה אנחנו רוצים לשנות, ג) מאמינים כי זה עושה בזדון ד) להביע רק השלכות שליליות.

כדי לעשות זאת כראוי עליך: לקחת את הבעיה, לתאר את ההתנהגות שברצונך לשנות, לקבוע את ההשלכות של שינוי התנהגות, להביע את האופן שבו אתה מרגיש לגבי הבעיה, בסופו של דבר לבקש שינוי התנהגות בצורה תמציתית וברורה.

דוגמה: ענא, עשן טבק הוא מעצבן, זה משפיע עלי ואני לא לנשום טוב. אתה יכול לעשן בחוץ?

14-התגלות עצמית

זה על לגרום לאחרים להרגיש פתוח לך להתחיל בביטחון.

היא מבוססת על מספרי האדם האחר מה אתה רוצה על זה: "אני אוהב את איך שאתה מתלבש", "מזל טוב על מבחן אושר". שמור מחווה פנים נחמדים וחיוכים.

15-ערפל הבנק

הוא משמש כדי למנוע סכסוך ישיר כאשר אדם מדבר אליך באגרסיביות או משחרר תגובה לתקוף. זה מבוסס על אומר תשובות בלתי צפויות לעצור התנהגות תוקפנית.

דוגמה: איך זה יכול להיות שאתה עדיין בודד? אתה צריך לחפש עכשיו חבר. תשובה: אתה צודק, היו לי יותר מדי מחזרים והיה לי קשה להחליט.

הנה אני משאיר סיכום וידאו עם טכניקות אלה:

מסקנות

כדי להיות אסרטיבי אתה צריך להגיע לאיזון בין תקשורת תוקפנית פסיבית.

זה אומר שיש תחושה של ערך עצמי, של הכרה ויכולת לתקשר כי מגיע לך מה שאתה רוצה וצריך. זה גם אומר שאתה להגן על עצמך במצבים קשים.

זה יכול להיות למד, למרות שזה לא יקרה מיום אחד למשנהו וזה צריך להתאמן. הטכניקות שהראיתי לך יעזרו לך לעשות את זה.

כפי שאתה לשפר תקשורת תקיפה, זה ישפר את איכות החיים שלך באופן כללי.

ואתה איזה סגנון של תקשורת יש לך??

בסרטון זה תוכל לראות דוגמאות לכל סגנון.

תמונת מקור.