שתף:
מאפייני תקשורת כלפי מעלה, יתרונות, חסרונות, דוגמאות
ה תקשורת כלפי מעלה, מעובדי ההנהלה, היא מערכת תקשורת המעודדת עובדים בתחתית ההיררכיה של ארגון להעברת מידע למי שמעליו.
לעובדים הנמצאים בתחתית המבנה הארגוני יש לעתים קרובות פרספקטיבה שלא יסולא בפז, שניתן להוון אם תועבר למי שיכול לפעול בהתאם.
תקשורת כלפי מעלה מספקת מידע על הצרכים, הערכים, התפיסות והדעות של העובדים. זה מסייע לארגונים לבחור ולהתאים את התוכניות והמדיניות שלהם כדי לענות על הצרכים הספציפיים של העובדים שלהם.
הוא מאפשר למנהלים לתקשר מטרות באמצעות תכנון אבן דרך, חברי צוות מעודדים ליצור את הצעדים הדרושים כדי להשיג את אבני הדרך הללו על שלהם.
תקשורת משחקת תפקיד מפתח בהצלחתה של כל תוכנית או מדיניות במקום העבודה ומשמשת כבסיס לסוגים של שיטות עבודה קוליות מבחינה פסיכולוגית.
אינדקס
- 1 מאפיינים
- 1.1 תכנון משימות כוללניות
- 1.2 תקשורת ברורה יותר
- 1.3 יכולת למצות את הפוטנציאל
- 1.4 מערכת תקשורת כלפי מעלה
- 2 יתרונות
- 3 חסרונות
- 4 דוגמאות
- 4.1 חברת מכולות
- 5 הפניות
תכונות
תקשורת כלפי מעלה היא תהליך שבו מוזמנים חברי צוות העבודה להשתתף בכל שלב בתהליך הניהול.
אופן ביצוע המשימות יהיה תלוי בצוותי העבודה, ולכן הם מרגישים מעורבים בפיתוח הפרויקט.
תכנון של משימות כוללניות
התכונה החשובה ביותר היא ההשפעה שיש לכל חברי הצוות על איך ומתי המשימות יושלמו.
ההיגיון הוא שמישהו המעורב באופן הדוק בתחום נתון יכול להעריך טוב יותר מה צריך לעשות וכמה זמן ייקח. זה מוביל קירוב טוב יותר של המועדונים החשובים ביותר של הפרויקט ואבני דרך.
תקשורת ברורה יותר
זה הכרח מוחלט יש תקשורת מוצקה עם חברי הצוות. זה דורש רמה גבוהה של ביטחון ונוחות.
ייתכן כי לא כל חברי הצוות יש מספיק ביטחון לומר מה הם חושבים מול קבוצה. עם זאת, כדי להבטיח את ההצלחה של תקשורת מלמטה למעלה, כל המעורבים צריכים להיות מסוגלים לתרום לתוכנית הפרויקט.
יכולת למקסם את הפוטנציאל
כל עובד יכול לעזור למנהל שלו על ידי מתן לו לדעת את דעתו שלו על היכולות שלו.
זה מאפשר למנהל לנצל את המשאבים שהוא אולי לא היה מודע לחלוטין, ולכן, למקסם את הפרודוקטיביות של הצוות שלו..
מערכת תקשורת כלפי מעלה
היא מאפשרת לעובדי הבסיס של הארגון להיות בעל קול בהחלטות המשפיעות על חיי העבודה שלהם. זה מורכב מ:
- הקמה ומעקב אחר מערכות משוב המשלבות תקשורת ישירות לרמות המתאימות של הארגון. כך, כל אחד יכול להישמע. לאחר מכן, להקל על התשובות לתקשורת כי במועד.
- ערוצי תקשורת יכולים להיות: סקרי עובדים, תיבות הצעה, מכלולים עם עובדים, פגישות אישיות או קבוצות קטנות עם מנהלים, ותרבות ארגונית התומכת בתקשורת פתוחה דו-כיוונית.
- הכינו את חברי צוות העבודה שיש להם הסתייגויות במתן הצעות והערות למפקחים הישירים. גם להכין את הניהול לטפח תרבות של תקשורת פתוחה.
- פיתוח מערכות למדידת אופן קבלת המידע, פרשנותו וביצועו על ידי העובדים. כמו כן למדוד כיצד זה תקשורת טובה יותר סייעה לארגון להשיג מטרות ספציפיות.
- זהה דרכים חדשות לשיפור התקשורת, הן בערוצים והן בתוכן, כתוצאה מהמשוב.
יתרונות
- זה מאפשר לך לקבל החלטות עם הרבה יותר רחב של ידע. כמו כל חבר בצוות מעורב, הוא תורם עם הידע שלו ועם הניסיון הייחודי שלו במשימות שיש להשלים.
- הוא מאפשר לכל רמות הארגון להיות חלק מהתהליך, ובכך לעזור לכולם להרגיש חלק חשוב של המטרה.
- זה עוזר לבנות מוטיבציה גבוהה ולשפר את הפרודוקטיביות. העובדים פתוחים יותר לעבודה ומנסים יותר להשיג מטרות ויעדים בדרך הטובה ביותר עבורם.
- מאפשר את כל הכישרון של העובדים לשמש. עובד ברמה נמוכה יותר עשויה להיות נקודת מבט ייחודית על איך לפתור בעיה משותפת.
חסרונות
- לאפשר לכל העובדים להשתתף בקבלת החלטות יש קשיים פוטנציאליים. השתתפות בתהליך עלולה לחסום עובדים ולגרום להם להציע יותר מדי רעיונות לא מוכחים.
- עם יותר מדי מידע, מנהלים עשויים להיות יותר קושי למצוא תוכנית יעילה כדי להשיג את המטרות. זה יכול להוביל חוסר היכולת לבחור תוכנית ולהמשיך עם זה, או כל הזמן לשנות את התהליכים והיעדים.
- תכנון הפרויקט לוקח יותר זמן, כמו בעלי עניין נוספים צריכים להיות מעורבים.
- בסביבה תחרותית מאוד, העובדים אינם יכולים להפריד לחלוטין את האגו שלהם מן המטרה הגדולה. זה יכול ליצור מחלוקות משמעותיות בין העובדים והצוותים. כמו כן, קונפליקטים אפשריים שעלולים להשפיע לרעה על הפריון.
דוגמאות
יותר ויותר חברות משתמשות בסגנון של תקשורת עולה בעבודה היומיומית שלהם. חברות כמו ניו יורק טיימס, ארנסט אנד יאנג ויבמ מיישמות אלמנטים של סגנון תקשורת זה לאורך ההיררכיה שלהם.
כל אחת מהחברות הללו מציעה שיטות ייחודיות להכללת עובדים בכל רמות תהליך קבלת ההחלטות.
החברה חנות מכולות
לאחר 10 שנים של פעילות, חנות מכולות חנות פתחה חנות חדשה ביוסטון.
המכירות עלו על הציפיות, ויצרו את הצורך המיידי לתקשר בצורה ברורה יותר את ערכי החברה, כדי לקיים את קבלת ההחלטות של עובדים חדשים. בנוסף, ערכים אלה לא הוגדרו לחלוטין.
אז קיפ טינדל, נשיא החברה, אסף את כל העובדים של החנות ביוסטון. כאשר נפגש בביתו של מנהל החנות, פתח טינדל שיחה גלויה. הוא חלק את הרעיונות שהיו לו על העקרונות והערכים העיקריים שלו, שאותם בחר מאז התיכון.
רעיונות אלה נתקבלו בצורה חיובית, ולבסוף, הם זוקקו על ידי עמם, במה שהחברה כינתה "עקרונות היסוד שלהם". ערכים אלה נשארים חיוניים להצלחתו של מאגר מכולות.
אם טינדל פשוט לקח את העקרונות שלו ותקע אותם על קירות החנות, אפשר היה להתערב כי דבק לא יהיה כל כך חזק בליבה של ההצלחה בתרבות חנות מכולות..
שילוב העובדים בשיחה פתוחה ויושרה נתן להם הזדמנות להיות מחויבים יותר לפעול עם ערכי המפתח.
הפניות
- בייקר (2018). תחתית למעלה. נלקח מ: bakerbrand.com.
- אלמנטים של IC (2018). תקשורת מלמטה למעלה. נלקח מתוך: elementofic.com.
- מיכה הארפר (2015). מלמעלה למטה למטה למטה למעלה סגנונות ניהול. אוניברסיטת טורו ברחבי העולם. נלקח מ: tuw.edu.
- קלריזן (2018). חמישה דברים שכדאי לדעת על אסטרטגיה למטה. נלקח מ: clarizen.com.
- סטייסי סמית '(2015). תקשורת עובדים: יותר מאשר למטה תקשורת למטה. המכון ליחסי ציבור. נלקח מתוך: instituteforpr.org.
- האגודה האמריקאית לפסיכולוגיה (2018). תפקידה של התקשורת. לקוח מתוך: apaexcellence.org.