שתף:
בית הספר למאפיינים של יחסי אנוש, בקורת, השפעה
ה בית הספר של יחסי אנוש או בית הספר ההומניסטי של הממשל הוא זרם מינהלי שהתפתח בשנות העשרים של הניסויים שערך אלטון מאיו בהות'ורן.
בניסויים אלה, הראה מאיו כי עובדי החברה מגדילים את הפרודוקטיביות שלהם במידה שהם מרגישים משולבים.
משמעות הדבר היתה כי העבודה החלה להיראות כפעילות קבוצתית, המותנית בתקנים חברתיים ובחברה כמערכת חברתית שבה האדם הוא היסוד היסודי.
בזמן התיאוריה הזאת, היה צורך גדול בהאנשה של הממשל, להתגבר על הרעיון המכניסטי של התיאוריה הקלאסית.
בנוסף, התפתחו מדענים כמו פסיכולוגיה וסוציולוגיה, ולכן הם ניסו ליישם את מושגיהם לארגוני התקופה.
למעשה, החזון ההומניסטי של המינהל היה אפשרי הודות לתרומתו של ג'ון דיואי עם הפילוסופיה הפרגמטית שלו וקורט לוין עם הפסיכולוגיה הדינמית שלו.
על מה היא התיאוריה של יחסי אנוש מבוסס?
אלטון מאיו ביסס את התיאוריה שלו על התגליות שערך בניסויים שלו לפיה היו עקרונות מסוימים ששלטו על התנהגות העובד. בין אותם עקרונות:
תגמולים וסנקציות חברתיות
בניסוי, עובדים שעברו את מטרת ההפקה איבדו את חיבתם וכבודם של בני גילם. אבל אותו דבר קרה לאותם עובדים שלא יכלו להגיע אליו.
זה עורר שאלות מאוחרות יותר על המנגנונים הפסיכולוגיים שפעלו במקרים אלה.
קבוצות לא רשמיות
אלטון מאיו זיהה שהפועלים יצרו מבנה ארגוני, שלא התאים, באופן כללי, למבנה הפורמלי של החברה.
במבנה "מקבילי" זה נוצרות גם נורמות, אמונות, ציפיות ומערכות של סנקציות ותגמולים.
רגשות
עוד אחד העקרונות שעלו מעבודת חודש מאי, היה זה שהתייחס לתפקיד הרגש בעבודה.
משם נחשבה חשיבותם של יחסי אנוש ושיתוף פעולה לאנשים בעבודתם, כדרך להימנע מקונפליקטים ולשמור על לכידות הקבוצות.
פיקוח
אולי אחד הממצאים הסותרים ביותר באותו זמן היה סגנון הפיקוח, כי נראה להשפיע על הגידול בייצור.
זה היה צורך שבשתיקה עבור העובדים לקבל טיפול מכובד מן המנהלים.
הצורך במפקחים שידעו לתקשר בצורה מכובדת ולבבית עם העובדים התבהר. נדרשו מפקחים דמוקרטיים ומשכנעים ...
העובדים היו אנשים וככאלה, הם היו צריכים להתייחס אליהם בכבוד ולהעריך את ממדיהם של בני החברה.
מוטיבציה
גם חשיבות המוטיבציה לכל פעולה אנושית נחשפה.
כאן היתה לפסיכולוגיה השפעה רבה על הרצון לספק את הצורך, מניע את הפרט לפעול.
במובן זה, המוטיבציה הנכונה תגרום לעובד להגדיל את הייצור שלו ולעבוד בנוחות.
מנהיגות
אחד העקרונות השולטים בבית הספר ההומניסטי הוא ההשפעה הבין-אישית של המנהיגים העולים בקבוצות חברתיות.
עובדה זו, בדומה לזו של סגנונות פיקוחיים, התמקדה בחשיבות פיתוח תפקידי ניהול בחזון הומניסטי מובהק.
תקשורת
בהיותו אחד מעמודי התווך של הארגון החברתי, הפכה התקשורת לעדיפות עליונה בניהול ארגוני.
זה באמצעות תקשורת כי מטרות ניהוליות מועברים על העובדים ולהיות המניעים.
דינמיקה קבוצתית
זה היה רעיון שפותח על ידי קורט לוין, לפיו הדינמיקה היא סכום האינטרסים של חברי הקבוצה.
מה היו הביקורת העיקרית על בית הספר ליחסי אנוש?
בין אלה שמבקרים עמדה זו, הטיעונים השכיחים ביותר הם:
שיטה
חקירת תוקפה המדעי, שכן היא השתמשה רק בכלי מתודולוגי כדי להגיע למסקנותיה.
כמו כן, מחקרים מאוחרים פירקו את הנחות היסוד שלהם על הקשר בין שביעות רצון ופרודוקטיביות של עובדים, מנהיגות ופרודוקטיביות והשתתפות בקבלת החלטות ובפרודוקטיביות.
לבסוף, נטען כי המתודולוגיה שנוצרה עוררה בלבול לגבי תחושת ההשתתפות.
פוקוס
הוא גם אמר כי הוא שם הרבה דגש על נושא האושר בעבודה, תוך השארת היבטים אחרים של רלוונטיות כגון שביעות רצון עם הזדמנות של התפתחות מקצועית, למשל.
נושא נוסף לדיון היה החזון הקולקטיבי לכאורה של אנשים בארגון, על חשבון האינדיווידואליות.
מסתיים
לנדסברגר (1958) וברוורמן (1974) האשימו את בית הספר ליחסי אנוש בכך שפשוט היו דרך להגביר את התפוקה של עובדים ללא אינטרס אמיתי בשיפור היחסים ביניהם..
השפעתו של בית הספר ליחסי אנוש
התיאוריה של יחסי אנוש השתלטה בניהול הארגוני עד אמצע שנות החמישים.
תיאוריה זו התנגדה לגדולה של המשימה, שירשה מן החזון המדעי של טיילור; הפקטורליזם של פייול; ואת הביורוקרטיה להגן על ידי ובר. כמו כן, היא הולידה את הופעתה של תחומים חדשים של מחקר ארגוני:
- מנהיגות
- השתתפות עובדים
- עיצוב מחדש של העבודה
- רגישות והכשרה קבוצתית T
- תיאוריה X ותיאוריה י
הפניות
- סגל מכללת בבסון (s / f). מאיו ובית הספר ליחסי אנוש. מקור: faculty.babson.edu
- אנריקז, ריקרדו (2014). תיאוריה של יחסי אנוש. מקור: adminracionmoderna.com
- יסודות הניהול (2008). בית הספר ליחסי אנוש. מקור: cursoadministracion1.blogspot.com
- ראמוס, גלוריה (2007). בית הספר ליחסי אנוש בממשל טלקום. מקור: gestiopolis.com
- האוניברסיטה הלאומית של קולומביה. בית הספר ליחסי אנוש. מקור: bdigital.unal.edu.co
- wikipedia.org