ערוץ רגיל במה שהוא מכיל, סוגי ודוגמאות

ה צינור רגיל זהו האמצעי שבו אנשים בארגון מתקשרים להעביר הוראות, הזמנות, בקשות, סיסמאות, תלונות ודוחות. זה חייב להיות מחושב היטב מה צינורות משמשים כדי להשלים את המשימות השונות: באמצעות צינור מתאים יכול ליצור השלכות שליליות.

מסרים מורכבים דורשים ערוצים רגילים ועשירים המאפשרים אינטראקציה, כדי להבטיח בהירות. ברשת זו המכונה תקשורת, מנהל הופך לקישור. החלטות והזמנות זורמות כלפי מעלה, מטה או לצדדים, בהתאם לתפקיד המנהל ברשת התקשורת.

מנהל טוב צריך לעורר, לכוון ולארגן את העובדים שלהם ביעילות, ועל זה את הכלים הטובים ביותר הן מילה מדוברת וכתוב. כדי להיות זרימה טובה של מידע עבור מנהל לנהל את העובדים שלהם, חייב להיות צינור יעיל יעיל.

אינדקס

• 1 מה זה מורכב??
  • 1.1 חשיבות
• 2 סוגים
  • 2.1 תעלות רגילות
  • 2.2 תעלות רגילות בלתי רשמיות
  • 2.3 תעלות רגילות לא רשמיות
  • 2.4 פנים אל פנים
  • 2.5 תקשורת טלפונית
  • 2.6 תקשורת אלקטרונית
  • 2.7 הודעות כתובות
• 3 דוגמאות
• 4 הפניות

מה זה מורכב??

בארגון המידע זורם למעלה, למטה ולצדדים. זרימת מידע זו מכונה תקשורת. ערוצים רגילים מתייחסים לאופן שבו מידע זה זורם בתוך הארגון ועם ארגונים אחרים.

מרכיב חשוב בתהליך התקשורת הוא מנגנון המשוב שבין ההנהלה לעובדים.

בעזרת מנגנון זה, העובדים מודיעים למנהלים שהם הבינו את המשימה בהישג יד. מצד שני, מנהלים מעניקים לעובדים הערות והערות על עבודתם.

משמעות

הפסקה בצינור הרגיל מובילה לזרימה לא יעילה של מידע: העובדים אינם יודעים מה מצפה החברה מהם, הם לא מקבלים מידע על המתרחש בחברה.

זה יגרום להם לחשוד את הסיבות לשינוי כלשהו בחברה. בנוסף, ללא תקשורת יעילה, העובדים הופכים להיות תומכים יותר של המחלקה שלהם מאשר של החברה, המשפיעים על קבלת ההחלטות שלהם ואת הפרודוקטיביות.

בסופו של דבר, זה גם פוגע במטרות הכוללות של הארגון. לכן, כדי שארגון יפעל ביעילות, מנהל טוב חייב להיות מסוגל לתקשר עם העובדים שלהם מה צפוי מהם..

כמו כן, עליך לוודא שהעובדים מודעים למדיניות החברה ולכל שינוי עתידי.

לכן, מנהלים צריכים ליישם ערוץ קבוע יעיל כדי לייעל את התפוקה של העובדים, על מנת להבטיח את תפקוד תקין של הארגון.

סוגים

צינוריות רגילות

תעלה רגילה פורמלית מעבירה מידע כגון מטרות, מדיניות ונהלים של ארגון. המסרים בסוג זה של צינור רגיל עוקבים אחר שרשרת של פקודות.

פירוש הדבר שהמידע זורם ממנהל לכפופים לו, והם משדרים את המידע לרמת העובדים הבאה.

תעלות רגילות לא רשמיות

תמיד יש רשת תקשורת לא רשמית בתוך סביבת עבודה פורמלית. רשת התקשורת הרשמית היררכית קפדנית לא יכולה לתפקד ביעילות בכוחות עצמה. לכן, יש עוד צינור קבוע מחוץ לרשת זו.

בעוד סוג זה של צינור רגיל יכול לקטוע את שרשרת הפיקוד, מנהל טוב חייב למצוא איזון עדין בין פורמלי רשמי פורמלי ערוצים..

צינוריות רגילות לא רשמיות

לפעמים התקשורת המתרחשת בתוך הארגון היא בינאישית. בעוד הפרוטוקולים של פגישה עשוי להיות נושא לדיון בקרב עובדים, ספורט, פוליטיקה ותוכניות טלוויזיה הם גם חלק השיחות שלהם.

המסלול הרגיל הבלתי רשמי בארגון הוא כמו "מועדון". זה דרך המועדון כי שמועות להסתובב. משתתפי המועדון יוצרים קבוצות, המתרגמות לחברויות מחוץ לארגון.

המידע שהופץ במועדון מוגזם מאוד ויכול לגרום לאזעקה מיותרת לעובדים. מנהל טוב צריך גישה למידע שהופץ בערוץ קבוע זה לא רשמי, והוא צריך לנקוט צעדים חיוביים כדי למנוע מידע מזויף זורם.

פנים אל פנים

פנים אל פנים או תקשורת אישית היא אחד הערוצים הרגילים היעילים ביותר שניתן להשתמש בהם בארגון.

נוכחות פיזית, נימת קול והבעות פנים מסייעות לנמענים של הודעה לפרש אותה בצורה טובה יותר.

זהו הצינור הטוב ביותר לשימוש במסרים מורכבים או טעונים רגשית. מאפשר אינטראקציה בין הדובר לבין הנמענים כדי לנקות את כל העמימות.

תקשורת טלפונית

יש להשתמש בערוץ תקשורת טלפון רגיל כאשר יש להעביר מסר פרטי או מורכב יותר לקבוצה בודדת או קטנה.

יש אנשים בתוך הארגון יכול לבחור להשתמש בצינור זה כדי לחסוך זמן ומאמץ של תיאום מפגש פנים אל פנים.

תקשורת אלקטרונית

המסלולים הרגילים של תקשורת אלקטרונית מכסים את פלטפורמות הדואר האלקטרוני, האינטרנט, האינטראנט והרשתות החברתיות.

זוהי שיטת תקשורת אישית פחות, אבל היא יעילה. בעת שימוש בצינור זה, יש להקפיד על יצירת מסרים בבירור ולהימנע משימוש בסרקזם ורמיזה, אלא אם כן המסר דורש זאת במפורש..

הודעות כתובות

תקשורת כתובה יש להשתמש כאשר מתקשרים לעובד או לקבוצה מסר שאינו דורש אינטראקציה.

מדיניות, מכתבים, פתקים, מדריכים, אזהרות, הודעות והודעות הן כל ההודעות שפועלות היטב בערוץ הרגיל הזה.

דוגמאות

- דוגמה לתעלה רגילה רשמית היא ידיעון של חברה, המספק הן לעובדים והן ללקוחות מושג ברור על מטרות החברה וראייתה.

- העברת מידע עם תזכירים, דוחות, הוראות ומפגשים מתוכנתים בשרשרת הפיקוד הם גם ערוצים רשמיים רשמיים..

- תוכנית עסקית רשמית, סקר שביעות רצון לקוחות, דוחות שנתיים, פגישות ביקורת הן ערוצים רשמיים רגילים.

- דוגמה לערוץ רגיל לא רשמי היא זמן ארוחת צהריים בקפיטריה או בקפיטריה של הארגון. כאן, באווירה נינוחה, מעודדים דיונים בין העובדים.

- מנהלים המתהלכים במפעל ובמשרדים, מאמצים גישה ידידותית לטיפול בפניות עובדים, הם גם דוגמאות לערוצים רגילים בלתי רשמיים.

- איכות עיגולים, עבודת צוות ותוכניות הכשרה שונות הם מתוך שרשרת הפיקוד; לפיכך, הם נמצאים בקטגוריה של תעלות רגילות בלתי פורמליות.

- מפגשים חברתיים בקרב העובדים הם דוגמאות של תעלה קבועה בלתי רשמית.

הפניות

1. משאבי אנוש (2016). סוגי ערוצי תקשורת. נלקח מ: losrecursoshumanos.com.
2. Oneil Williams (2018). מה הם ערוצי תקשורת בתוך ארגון? עסקים קטנים - כרון. מתוך: chron.com.
3. הדרכות נקודת (2018). ערוצי תקשורת. נלקח מ: tutorialspoint.com.
4. אתגר ניהול (2018). ערוצי תקשורת. נלקח מ:.
5. ג'וליאט הררה לופז (2015). נתיב קבוע בארגון. לקוח מתוך: conductoregularjh.blogspot.com.