איכות המוצרים תכונות ודוגמאות אמיתיות

ה מוצרים איכותיים הם מוצרים ראויים להימכר שיש להם סדרה של פונקציות ומאפיינים הקובעים את הנוחות שלהם, וכי ניתן לשלוט על ידי היצרן כדי לעמוד בדרישות בסיסיות מסוימות.

מוצר ידוע כמוצר איכותי רק כאשר הצרכן עונה על קריטריונים שונים לפעולתו. בנוסף לקריטריונים הפיזיים, יש גם גורם שירות וזמן לאיכות.

אותה איכות של ביצועים פיזיים צריכה להיות זמינה עבור פרק זמן סביר. הזמן הוא גם היבט הכרחי של איכות.

המוצר האיכותי מאפיין מאפיינים שונים, עם היכולת לספק את צרכי הצרכן ולספק שביעות רצון של לקוחות, על ידי שיפור המוצר ושיחרורו מכל ליקוי או פגם.

רוב החברות המייצרות מוצרים כדי למכור אותן יש מחלקת איכות או אחריות המוצר, אשר מפקחת על המוצרים היוצאים, כך שהם יכולים לקבל את הצרכן..

אינדקס

• 1 מאפיינים
  • 1.1 גורמים לאיכות המוצר
  • 1.2 תאימות
  • 1.3 מהימנות
  • 1.4 אבטחה
  • 1.5 אחסון נאות
  • 1.6 מאפייני איכות
• 2 התמקדות במוצרים איכותיים
• 3 חשיבות
• 4 דוגמאות אמיתיות
  • 4.1 טיילנול
  • 4.2 חתימת קירקלנד
  • 4.3 סטארבקס
  • 4.4 קוקה קולה
  • 4.5 פורשה
• 5 הפניות

תכונות

מוצר הוא באיכות משביעת רצון אם הוא מספק לצרכנים או למשתמשים. הצרכן יקנה מוצר או שירות רק אם הוא עומד בדרישות שלהם.

לכן, הדרישות של הצרכנים מוערכים תחילה על ידי מחלקת השיווק ולאחר מכן ההחלטה איכות נעשית על סמך המידע שנאסף.

לאחר מדיניות אסטרטגית לגבי איכות הוא ואחריו, הוא הופך את העבודה של כל מנהלי תפקודית כדי להבטיח את היעדים מושגים. יישום האיכות הוא מאמץ של הארגון כולו.

גורמים לאיכות המוצר

- סוג חומרי הגלם המשמשים לייצור המוצר.

- כמה טוב טכנולוגיות הייצור מיושמים.

- המיומנות והניסיון של כוח העבודה המעורבים בתהליך הייצור.

ציות

המוצרים המוגמרים חייבים לעמוד בכל מפרט עיצוב המוצר.

אמינות

המוצרים חייבים להיות אמינים. הם לא צריכים להישבר בקלות או להיות לא פונקציונלי. כמו כן הם אינם דורשים תיקונים תכופים.

הם חייבים להישאר מבצעית במשך זמן רב יותר מאשר משביע רצון להיחשב אמין.

בטיחות

המוצר חייב להיות בטוח בעת שימוש ו / או טיפול. זה לא חייב לפגוע בצרכנים בכל דרך שהיא.

אחסון נאות

על המוצר להיות ארוז ומאוחסן כהלכה. איכותו חייבת להישמר עד למועד פקיעתה.

מאפייני איכות

מאפייני איכות מסווגים גם לקטגוריות המיועדות כפרמטרים של כושר לשימוש. שני פרמטרים עיקריים אלה ידועים כ:

איכות העיצוב

המוצר חייב להיות מתוכנן בהתאם לצרכי הצרכנים ועל הסטנדרטים האיכותיים.

איכות התכנון מתייחסת לשביעות רצונם של הצרכנים בשל השונות באיכות המוצרים, הידועים בכינויים "רמת איכות".

איכות ההתאמה

איכות התאימות היא מידת ההתאמה בין המוצרים והשירותים לבין כוונת התכנון.

עמידה בתקנות זו כרוכה בקיבולת תהליך, בקרה ובקרת תהליכים, כך שהמוצר המיוצר עומד במפרטים שנקבעו מראש.

גישה למוצרים איכותיים

לפני ההפקה

החברה חייבת לדעת את הצרכים של הצרכנים. צרכים אלה צריכים להיות כלולים מפרטים המוצר עיצוב. לפיכך, על החברה לעצב את מוצריה בהתאם לצרכי הצרכנים.

במהלך הייצור

החברה חייבת להבטיח איכות בכל שלבי תהליך הייצור. חייבת להיות בקרת איכות של חומרי גלם ומכונות, בחירה והכשרה של עבודה, אריזה של מוצרים, וכו '.

לאחר ההפקה

המוצר המוגמר חייב לעמוד במפרט העיצוב בכל ההיבטים, במיוחד באיכות.

על החברה לקבוע סטנדרט איכותי למוצר שלה ולוודא כי המוצר מיוצר בדיוק בהתאם לתקן איכות זה.

משמעות

עבור החברה

איכות המוצר הוא מאוד חשוב עבור החברה. הסיבה לכך היא מוצרים באיכות ירודה ישפיע על אמון הצרכן, התמונה והמכירות של החברה. זה יכול אפילו להשפיע על הישרדותה של החברה.

עבור הצרכנים

הצרכנים מוכנים לשלם מחירים גבוהים, אבל בתמורה הם מצפים מוצרים באיכות הטובה ביותר.

אם הם לא מרוצים מאיכות המוצר של החברה, הם יקנו מהמתחרים.

דוגמאות אמיתיות

בעוד מוצרים איכותיים רבים הקימו ערך המותג, חלק המוכרים ביותר הם הבאים:

טיילנול

לדברי Mayo Clinic, המוצר Tylenol, המיוצר מאז 1955 על ידי McNeil, הוא מעל הממוצע בקטגוריה הקלה בכאב.

מחקרים שנערכו על ידי חברת EquiTrend מגלים כי Tylenol עולה על מותגים גנריים אמון הצרכנים.

קירקלנד חתימה

מאז 2009, המותג של Kircoland חתימה של Costco שמרה על צמיחה חיובית. המותג מכסה מאות פריטים, כולל בגדים, דטרגנטים, מזון ומשקאות.

קוסטקו מוכרת יותר יין מכל מותג אחר בארה"ב, למרות חוקי המדינה שמגבילים אותה ממכירת אלכוהול באזורים מסוימים.

מלבד הפופולריות של Kirkland, יש את העובדה כי מוצריה עלות פחות מותגים ידועים אחרים.

סטארבקס

על פי מחקר של הצרכן Starbucks, הלקוחות לבחור את המותג שלהם על פני אחרים, הן על איכותם והן עבור החברה.

מדורג כחברה החמישית הנחשקת ביותר בעולם על ידי מגזין פורצ'ן בשנת 2014, Starbucks הוא מכובד מאוד על מחויבותה אחריות חברתית. עם יותר מ 21,000 חנויות ברחבי העולם, Starbucks נשאר הגדול ביותר של רוסטר ו קמעונאית של פולי קפה Arabica ו coffees המומחיות.

קוקה קולה

עם ערך המותג של 72 מיליארד דולר באיצטדיון בייסבול, קוקה קולה נחשב מוצר המשקאות הטובים ביותר בעולם.

עם זאת, המותג עצמו מייצג יותר מאשר רק את המוצרים: הוא סמל של חוויות חיוביות, היסטוריה גאה.

כמו כן, מוכר עבור קוקה קולה שיווק ייחודי, תאגיד קוקה קולה יש השפעה עולמית על המחויבות שלה לצרכנים..

פורשה

מותג בעל הון מוצק בתחום הרכב, שומר על תדמיתו ואמינותו תוך שימוש בחומרים איכותיים ייחודיים. נחשב מוצר מותרות, פורשה מציעה לבעלי הרכב שלהם לא רק מוצר, אלא גם ניסיון.

לעומת מותגים אחרים של כלי רכב שלה בכיתה, פורשה מדורגת השלישי, לקראת מותגים כגון מרצדס ו BMW.

הפניות

1. מילון עסקים (2018). איכות המוצר נלקח מ: businessdictionary.com.
2. ג 'יין Minakshi (2018). איכות המוצר: הגדרה, מאפיינים וחשיבות. ספריית הכתובות שלך. נלקח מתוך: yourarticlelibrary.com.
3. גאורב אקרני (2013). מהי איכות המוצר? הגדרה, משמעות, חשיבות. Kalyan העיר החיים. נלקח מ: kalyan-city.blogspot.com.
4. Investopedia (2018). מהן דוגמאות של חברות או מוצרים בעלי הון עצמי יוצא מן הכלל? נלקח מ: investopedia.com.
5. איאן לינטון (2018). מדוע חשוב איכות עבור העסק? עסקים קטנים כרון. Smallbusiness.chron.com.