שווקים, מאפיינים, פילוח, דוגמאות

ה - שווקים צרכניים הם השווקים הנשלט על ידי מוצרים ושירותים המיועדים הצרכן הרגיל. הם מחולקים בדרך כלל לארבע קטגוריות עיקריות: מוצרי צריכה, מוצרי מזון ומשקאות, מוצרים קמעונאיים ומוצרי תחבורה.

שוק צרכני הוא שוק המורכב מצרכנים מקומיים הרוכשים סחורות לצריכה הפרטית או המשפחתית שלהם. הוא שונה משוק עסקי, שבו חברות מוכרות מוצרים ושירותים לחברות אחרות.

תעשיות בשווקים הצרכן לעתים קרובות יש להתמודד עם השינוי של נאמנות למותג ואי וודאות לגבי הפופולריות העתידית של מוצרים ושירותים.

שוק הצרכנים הוא אותה מערכת המאפשרת לנו לקנות מוצרים ושירותים. פריטים אלה יכולים לשמש לשימוש אישי או לחלוקה עם אחרים.

בכל פעם שאתה קונה מוצר או שירות, אתה משתתף בשוק הצרכני. אם אתה מרים מצרכים במשך השבוע או לשלם כדי לשטוף את המכונית, אתה חלק זה מערכת גדולה יותר.

אינדקס

• 1 שיווק וצרכנים
• 2 מאפיינים
  • 2.1 אוכלוסיית השוק
  • 2.2 גודל הרכישות
  • 2.3 תהליך הרכישה
  • 2.4 רמת הקשר
  • 2.5 מבנה תשלומים
  • 2.9 Netanyahu
• 3 סוגים
  • 3.1 חברה לחברה (B2B)
  • 3.2 החברה לצרכן (B2C)
• פילוח שווקים צרכניים
  • 4.1 פילוח דמוגרפי
  • 4.2 פילוח גיאוגרפי
  • 4.3 פילוח פסיכוגרפי
  • 4.4 פילוח התנהגות
• 5 דוגמאות אמיתיות
  • 5.1 השוק הגדול ביותר
  • 5.2 מין
  • 5.3 גיל
  • 5.4 גיאוגרפיה
  • 5.5 הכנסות
• 6 הפניות

שיווק וצרכנים

בשוק הצרכני, שיווק משחק תפקיד קריטי בחינוך אנשים לגבי אפשרויות הרכישה הזמינות. כתוצאה מכך, חיוני כי חברות לחנך לקוחות פוטנציאליים על המוצרים שלהם ולעודד אותם לקנות אותם..

זה מטפח מערכת שוק חופשי יותר תוססת תוססת, מתן הזדמנות להעביר מגוון אפשרויות.

מכיוון שיש לצרכנים כוח והוא יכול לקבל החלטות משלהם על איך להוציא את הכסף ואיך להשתמש במוצרים שהם קונים, יש להם גם יותר אפשרויות לבחירה.

יותר אנשים לצאת ולקנות מוצרים באופן פעיל, פעיל יותר בשוק הצרכנים יהיה.

בשל מאפיינים שונים שיכולים להבחין צרכנים מסוימים מאחרים, לא כל הצרכנים הם כאחד בטעמים, העדפות והרגלי הקנייה שלהם.

תכונות

אלה הם המאפיינים של השוק התעשייתי והצרכני. המאפיינים מתייחסים לאיכויות שונות ודומות המרכיבות את שני השווקים.

אוכלוסיית השוק

אוכלוסיית השוק, או הקונים, בשוק הצרכני גדולה יחסית לזו של השוק התעשייתי.

זאת משום שהשוק התעשייתי מאופיין בכך שיש פחות ארגונים המוקדשים לייצור או למכירה של סחורות או שירותים, ואילו השוק הצרכני הוא יחידים, של אוכלוסייה גדולה יותר, הרוכשים מוצרים ושירותים לצריכה אישית..

גודל הרכישות

קונים תעשייתיים קונים בכמויות גדולות מאוד, שכן הם משתמשים בו עבור מכירות או ייצור, בעוד הצרכנים לקנות בכמויות קטנות, שכן המטרה העיקרית שלהם היא צריכה אישית או משפחתית.

תהליך הרכישה

עבור השוק התעשייתי, תהליך הרכישה הוא די מסובך, שכן אנשים שעושים רכישות לעיתים קרובות דורשים אישור של קבוצות ניהול מסוימות לפני קבלת כל החלטת רכישה.

השוק התעשייתי נראה יותר אסטרטגי ושיטתי בהשוואה לשוק הצרכני. השווקים הצרכן להציג תהליך הרכישה פשוטה מאוד, כי ההשפעות הן לא כל כך מורכב.

רמת היחסים

בשוק הצרכני, היחסים מסתיימים לעתים קרובות בעסקה מרחוק שבוצעה באמצעות קמעונאי. היצרן לעתים רחוקות עושה קשר אישי עם הצרכן.

בשיווק תעשייתי, הקרבה למוכר הקונה גבוהה. ברוב המקרים, הספק מבקר את הלקוח באופן אישי ומבסס מערכת יחסים אישית אמיתית עם הלקוח במשך תקופה ארוכה.

מבנה תשלומים

השווקים התעשייתיים מעסיקים מבנה תשלומים מורכב יותר, שבו חברה מציבה הזמנה ומטפלת במסירה באמצעות הליכים לוגיסטיים.

לאחר המשלוח, המוכר שולח חשבונית לקונה, שבה חברת הרכש יכולה לבצע תשלום עבור הטובין הנשלחים, בהתאם לתנאי התשלום המוסכמים.

בשוק הצרכני, הלקוחות בוחרים במוצר שלהם עניין ואז משלמים על כך במזומן, בכרטיס אשראי או בבדיקות.

קידום

בשוק העסקי, חברות אינן כרוכות בפרסום באמצעי התקשורת לשווק את מוצריהן ושירותיהן. במקום זאת, הם משתמשים בערוצים רשמיים יותר, כגון מגזינים, עיתונים ודוא"ל ישיר לחברות המעוניינות.

מודעות בתקשורת הן בדרך כלל, בשווקי הצרכנים, חלק גדול מאסטרטגיית קידום המכירות המשמשת את החברות לשווק את מוצריהן.

סוגים

שווקי הצרכן מוגדרים על ידי הקונים שבתוכם. חברות יכולות להתאים את המוצרים והשירותים שלהן לסוגים שונים של שווקי מאקרו.

חברה לחברה (B2B)

B2B (Business-To-Business) הוא מודל עסקי המאפשר עסקאות עסקיות מחברה אחת לאחרת. לדוגמה, יצרנית של ציוד הנדסי המספק את הציוד הזה לחברה בנייה.

מכירות מהחברה לחברת מורכב הזמנות גדולות יותר עבור לקוחות פחות, צורך באינטראקציה אישית יותר, ולא פרסום ומבצע.

מכירה תעשייתית

היא מורכבת מחברות המבצעות עסקאות מסחריות של מוצרים בני קיימא כגון מכונות, חומרי גלם, מוצרים כימיים, ריהוט וציוד משרדי..

ספקים או ספקים חייבים להיות מומחים במוצר או בשירות שלך, ובשוק באופן כללי. לעתים קרובות גישת מכירה מייעצת משמשת ללקוחות, עוזרת להם לפתור את בעיותיהם או לעמוד ביעדים ספציפיים.

שירותים מקצועיים

זה היא לספק ייעוץ או לענות על הצרכים העסקיים, כגון שיווק, טכנולוגיות מידע, משאבי אנוש, ייעוץ ניהולי, שכר.

שירותים פיננסיים

שירותים אלה כוללים: בנקאות, ביטוח, אשראי והלוואות מסחריות, תכנון מס, השקעות וניהול נכסים.

אנשי מקצוע בתחום השירותים הפיננסיים הם בדרך כלל מאומנים מאוד, מוסמכים ומורשים. הם חייבים לעקוב אחר תקנות ספציפיות.

עסקים לצרכן (B2C)

B2C (Business-to-Consumer) הוא מודל שבו קמעונאים מוכרים ישירות לצרכנים הסופיים. השוק הקמעונאי מורכב סופרמרקטים, חנויות כלבו, רשתות מזון, חנויות וזיכיונות מיוחדים.

זה סוג של שוק מייצר שולי רווח נמוכים, אבל יש פוטנציאל צמיחה גבוה. אם הלקוחות מקבלים מספיק ערך עבור הכסף שלהם, רק אז הם יהיו נאמנים למותגים ולעשות רכישות חוזרות..

שוק מוצרי צריכה

בשוק מוצרי הצריכה נדרש שיווק אגרסיבי, משום שלקוחות בשוק זה חסרים נאמנות ונוטים להשתנות ממותג אחד למשנהו במהירות רבה..

הוא מאופיין ברמת תחרות גבוהה בקרב המוכרים. החברות משתתפות באופן שוטף בשינוי המודלים העסקיים שלהן ובפעילותן המסחרית כדי להתאים לצרכים המשתנים של הצרכנים.

שוק המזון והמשקאות

שוק זה מורכב ממוצרי חלב, מאפייה, מוצרי מזון ארוזים, משקאות, ממתקים, בירה, ליקרים, מוצרי בשר ועופות. זה סוג של שוק הצרכנים מלא הזדמנויות צמיחה.

עקב שינויים באורח החיים של התקופה הנוכחית, מודעות הצרכנים ונאמנות המותג מלקוחות מסייעים לשוק זה לצמוח ברמה אחרת.

שוק שירותי תחבורה

הוא כולל שירותי דואר, שירותי שליחים ושירותים לוגיסטיים. חברות מסוג זה של השוק דורשים למעשה מותג, רשת הפצה מוצק כמות משמעותית של השקעות הון.

עם הופעתם של טכנולוגיות מתקדמות, כגון מסחר אלקטרוני ואת השימוש הגובר של האינטרנט, אופקים חדשים נפתחים עבור סוג זה של השוק.

פילוח שווקים צרכניים

השוק הצרכני הוא גזור על ידי המוכרים, פילוח קבוצות הקנייה הפורה ביותר עבור כל מוצר מסוים.

פילוח דמוגרפי

לחלק את השווקים לקבוצות לפי משתנים, כגון גיל, מין, גודל משפחה, הכנסה, כיבוש, חינוך, דת, מוצא אתני, לאום ומעמד חברתי.

גורמים דמוגרפיים קל יותר למדוד מאשר רוב סוגי המשתנים האחרים. רוב הקטגוריות הדמוגרפיות הללו מוגדרות על ידי טווח מסוים.

גיל

זהו אחד המשתנים הדמוגרפיים הנפוצים ביותר המשמשים לשווקים. חברות מסוימות מציעות מוצרים שונים או משתמשות בגישות שיווקיות שונות לקבוצות גיל שונות.

מין

פילוח מגדרי משמש, למשל, בגדים, קוסמטיקה ומגזינים.

הכנסות

ההכנסות משמשות כדי לחלק את השווקים כי הם משפיעים על רכישת מוצרים של אנשים. זה משפיע על כוח הקנייה ואת אורח החיים של הצרכן.

מעמד חברתי

המעמד החברתי ניתן לחלק את המעמד העליון, התיכון והתחתון. חברות רבות עוסקות בגדים, ריהוט לבית, פעילויות פנאי, עיצוב מוצרים ושירותים עבור מעמדות חברתיים ספציפיים.

פילוח גיאוגרפי

הכוונה היא לחלוקת שוק ליחידות גיאוגרפיות שונות, כגון מדינות, מדינות, אזורים, ערים או שכונות.

משתנים גיאוגרפיים כגון אקלים, משאבים טבעיים וצפיפות אוכלוסין משפיעים על הצרכים של מוצרי צריכה מאזור אחד למשנהו.

לדוגמה, חברות שמוכרות בגדי ים סביר להניח למכור מוצרים נוספים באקלים חם.

פילוח פסיכוגרפי

במקרה של מוצרים מסוימים, התנהגות הקנייה תלויה בעיקר במאפייני אורח חיים ואישיות.

מאפייני תו

הוא מתייחס לתכונות של אופי, עמדות והרגלים של אדם. הוא משמש כאשר מוצר דומה למוצרים תחרותיים רבים, ואת הצרכים של הצרכנים אינם מושפעים על ידי משתנים פילוח אחרים.

סגנון חיים

ניתוח סגנון חיים מספק ראייה רחבה של הצרכנים, משום שהוא משווק לקבוצות, בהתבסס על פעילויות, תחומי עניין, אמונות ודעות.

פילוח התנהגות

חברות כמו לדעת כמה פעמים הצרכנים שלהם לבקר במסעדות שלהם, בחנויות, או להשתמש במוצרים שלהם.

סטטוס המשתמש

לפעמים, השווקים מפולחים לפי מצב המשתמש, כלומר, על בסיס: משתמש שאינו משתמש, משתמש לשעבר, משתמש פוטנציאלי, משתמש ראשון ומשתמש קבוע של המוצר.

שיעור השימוש

ניתן להבחין בין השווקים לפי קצב השימוש, על בסיס משתמשים קלים, בינוניים וכבדים.

משתמשים כבדים הם בדרך כלל אחוז קטן של השוק, אבל הם מייצגים אחוז גבוה של הצריכה הכוללת.

סטטוס נאמנות

- נאמן לחלוטין: צרכנים שקונים את אותו המותג כל הזמן.

- נאמנים: צרכנים שהם נאמנים שניים או שלושה מותגים.

- לא נאמנים: צרכנים המשתנים ממדד אחד למשנהו.

- מתגים: צרכנים שאינם מציגים נאמנות למותג כלשהו.

דוגמאות אמיתיות

השוק הגדול ביותר

השוק הצרכני בארה"ב מורכב מכוח של כ -300 מיליון צרכנים. ארצות הברית יש את השוק הצרכני הגדול ביותר בעולם. הצרכנים מוציאים יותר כסף במדינה זו מאשר בכל מדינה אחרת.

בגלל השוק הזה הוא כל כך גדול, כדאי לחלק אותו לקטעים יותר לניהול.

מין

מגדר הוא התיאור הדמוגרפי הבסיסי ביותר של שוק הצרכנים. משווקים מגבת תברואתי יודע כי שוק הצרכנים שלהם יהיה 100% נקבה.

עם זאת, משווקים הקונדום יודע, בעוד גברים יהיו בסיס המשתמשים הדומיננטי שלהם, נשים הן גם קבוצה קנייה גדולה..

גיל

גיל הוא התיאור השני החשוב ביותר של קבוצה של רכישות הצרכנים ומשפיע על מי ומה הוא קנה. ילדים משתמשים בצעצועים, אבל ההורים והסבים קונים אותם.

עם זאת, צעצועים משווקים לילדים, אשר לאחר מכן להפוך את הקונים העיקריים שלהם לממש את רצונם להחזיק את הצעצוע. שוק הצעצועים האמריקני הוא עסק בשווי 20 מיליארד דולר.

על פי Ecommerce-Guide.com, 41% מהצעצועים שנרכשו באינטרנט הם נשים, בעוד שרק 29% מהגברים קונים צעצועים באינטרנט.

לכן, יצרני הצעצועים נוטים יותר למקד פרסום לנשים, אלא אם הצעצוע קשור יותר לפעילויות גבריות סטריאוטיפיות יותר, כגון ספורט מגע או מכוניות מרוץ..

מבוגרים יותר

צבע לצבוע שיער אפור הוא קנה לעתים קרובות יותר על ידי נשים בגילאי 45 ומעלה. משווקים ישקלו את העובדה הזו כאשר הם מפתחים תוכניות פרסום כדי להגיע אלה הצרכנים.

גברים בגיל העמידה, כמובן, לא מרגיש כמו גברי כמו בימים הצעירים שלהם יהפכו את שוק הרכב הצרכן מהיר ומהודר, טיפולי ספורט ו baldness.

יצרני הרכב יפרסמו בערוץ הגולף או ב- ESPN כדי להגיע לשווקים אלה של צרכנים גברים, המאופיינים בגורמים דמוגרפיים (גיליים) ופסיכולוגיים (גבריות).

גיאוגרפיה

הגיאוגרפיה היא גם גורם חשוב המשפיע על שווקי הצרכנים. המגפיים וכובעי הקאובוי הם מוכרים גדולים באוסטין, טקסס, אבל הם נמכרים רק משיקים באלבני, ניו יורק.

הכנסות

ההכנסות הן דרך נוספת לפלח את קבוצת הקנייה של הצרכנים. מספר האנשים בשוק עבור $ 300,000 חדש פרארי הוא הרבה יותר נמוך מאשר בשוק הצרכנים הפוטנציאליים עבור פורד $ 30,000 חדשים.

הפניות

1. מילון עסקים (2018). שווקים צרכניים נלקח מ: businessdictionary.com.
2. ריק סאטל (2018). מאפייני שוק הצרכנים. עסקים קטנים - כרון. נלקח מ: smallbusiness.chron.com.
3. מחקר (2018). מהו שוק הצרכנים? - הגדרה ודוגמה. לקוח מתוך:.
4. Ymca אוניברסיטת המדע והטכנולוגיה (2018). סוגי שוקי הצריכה (PDF). נלקח מתוך: ymcaust.ac.in.
5. ניל Kokemuller (2017). הגדרת שוק צרכני. Bizfluent נלקח מ: bizfluent.com.
6. מרלה קורי (2017). איך להסביר שוק הצרכנים עם דוגמאות. Bizfluent נלקח מ: bizfluent.com.
7. Smriti Chand (2018). למעלה 4 בסיסים פילוח שוק הצרכנים. ספריית הכתובות שלך. נלקח מתוך: yourarticlelibrary.com.
8. Hitesh Bhasin (2018). הפרש בין השווקים העסקיים לבין שווקי הצרכנים. הלקוחות שיווק לקוח מתוך: שיווק.
9. רון בראונר (2016). 10 הבדלים מהותיים בין שיווק צרכני ועסקי. מקושר נלקח מתוך: linkedin.com.