תכונות השוק העסקי, רכיבים

ה - שוק עסקי היא האופן שבו שתי חברות מקיימות עסקאות מסחריות זו עם זו, שבהן מתנהל משא ומתן על שירותים או סחורות לתהליכי הייצור השונים של המוצרים, ולאחר מכן למכור אותם ולקבל רווח.

יש לתכנן קשרים עסקיים בשוק העסקי, בעקבות אסטרטגיות שיווק שתוכננו במיוחד עבור כל מקרה. חשוב שקיימות אינטראקציות מקצועיות לקראת המכירה, כדי לחזק את הקשרים ולהבטיח שהעסקאות יצליחו.

השוק העסקי ידוע על ידי ראשי תיבות B2B (עסקים לעסקים, או עסקים לעסקים). מאז B2B נעשה בין עסקים, ייתכן שיש תחרות חזקה. ההצלחה באה מתוך הדגשת ההיבטים האטרקטיביים של המוצר, במחירים תחרותיים, תהליכי הפצה יעילים, זמני אספקה ​​קצרים ותשלומים נדחים אפשריים..

חברות המכוונות לשוק עם ארגונים אחרים צריכות להנחות את אסטרטגיית התמונה הארגונית שלהן כדי ליצור תמונה אמינה, המציגה צוות מאוחד המייצג את החברה באופן מקצועי.

אינדקס

• 1 מאפיינים
  • 1.1 נישות שוק ספציפיות יותר
  • 1.2 שיווק עסקי דינמי
  • 1.3 יחסים ארוכי טווח עם לקוחות
  • 1.4 לקוחות פוטנציאליים
  • 1.5 מוצרים מסחריים מורכבים
  • 1.6 שירות לאחר המכירה
• 2 רכיבים
  • 2.1 ספקים
  • 2.2 מתווכים
  • 2.3 מפיצים
  • 2.4 סיטונאים
  • 2.5
  • 2.6 שירותי תמיכה
• 3 הפרש בשוק הצרכני
  • 3.1 מכירות ושיווק
• 4 הפניות

תכונות

נישות ספציפיות יותר בשוק

בשוק העסקי, החברות אינן מכוונות את הקמפיינים השיווקיים שלהן ברמה מסיבית, אלא יש להן שוק ספציפי, שבו נפגשים הצרכים המיוחדים של השוק..

בשל כך, הן האחראים על קנייה ומכירה של חברות בשוק זה שואפים לחזק את היחסים המקצועיים.

שיווק עסקי דינמי

תהליך המכירה של מכירה כרוך במספר רב של אנשים, מדיניות ותנאים ספציפיים עבור כל עסקה.

על הממונה לדאוג לכל פרט, מה שמרמז על רמה גבוהה של ביקוש מקצועי. הפסד מכירה יכול להיות הרסנית, כמו המנצח זה אומר דחיפה כלכלית משמעותית.

יחסים ארוכי טווח עם לקוחות

השוק העסקי יש השלכה עתידית גדולה. חייבת להיות תשומת לב מתמשכת, עקבית ומותאמת אישית בכל הרמות התפעוליות (רכישות, מכירות, ייצור, בין היתר), ושירות ייעוץ וייעוץ מעולה.

לקוחות פוטנציאליים

בשל אופיו של השוק העסקי, החברות מתמקדות בדרך כלל ברכישות שלהן בארגונים המספקים את מרבית צרכיהם העסקיים.

קבלת לקוח פוטנציאלי אחד יכול להיות הרבה עסקים עבור החברה.

מוצרים מסחריים מורכבים

מגוון המוצרים הנמכרים בשוק העסקי הוא רחב מאוד. לעתים קרובות, יש להתאים אישית או להתאים את הדרישות של הקונים, גם בהתחשב בכך שרבים דורשים כי המאמרים עומדים בסטנדרטים מחמירים מאוד.

שירות לאחר המכירה

באמצעות שירות זה מבקש לבנות אמון הלקוח ולחזק את הקשר העסקי. זו מושגת על ידי מתן לא רק את האפשרות לטפל בכל מצב תביעה על המוצרים שנרכשו, אלא גם מציעים אינפורמטיבי ייעוץ טכני עליהם.

רכיבים

ספקים

הם אחראים על אספקת מוצרים או שירותים לקבוצות ארגוניות אחרות. הם מסווגים ב:

מוצרים ספקים

הם מוקדש מסחור או ייצור של איזה סוג של מוצר, עם ערך כספי מסוים, אשר עונה על הצורך של השוק.

ספקי שירות

הם אחראים על אספקת שירותים בסיסיים (חשמל, מים, טלפון, אינטרנט), תחבורה, פרסום, מעקב, חשבונאות וכו '..

הם בעלי חשיבות רבה עבור החברה, שכן הם מבטיחים תפקוד תקין שלה operability.

ספקי משאבים

מטרתה לספק את צרכי החברה במשאבים כלכליים; לדוגמה, בנקים, מלווים, שותפים קפיטליסטים וכו '..

מתווכים

הם להקל על תהליך השיווק של המוצר, מה שמאפשר את זה להגיע מהיצרן לצרכן הסופי.

חברות מסתמכות על מתווכים כדי להגדיל את השתתפותם בשוק יש גישה למספר רב יותר של לקוחות, ארצית או בינלאומית.

הם יכולים גם להתערב בתהליכי הרכש והייצור, לפשט את משימות הלוגיסטיקה ושירות הלקוחות. כמה מתווכים מסחריים הם:

מפעילי לוגיסטיקה

הם אחראים לשיתוף פעולה בפעילויות ההפצה, כגון אחסון, הובלת מוצרים ואריזות.

מסח מסחרי

תפקידה הוא לפעול כמנוע המכירות העיקרי של היצרן ולייצג אותו מול הלקוחות. עבור השירותים שלהם הם מקבלים עמלות עבור המכירות שבוצעו.

מפיצים

הם נקודת הקשר בין היצרן לבין סיטונאים או קמעונאים. יש להם קשר ישיר עם המפיקים שהם מייצגים, שמירה על הסכמי שיווק מוצר ספציפיים.

סיטונאים

זוהי דמות מסחרית שקונה ישירות מוצרים, בכמות גדולה ובגיוון, מיצרנים או מפיצים, שאותם היא מוכרת לחברות קמעונאיות..

קמעונאות

זהו עסק המוקדש מכירה של מוצרים קמעונאיים. היא מוכרת ישירות לצרכן הסופי את המוצרים שרכשו בעבר.

שירותי תמיכה

יש להם תפקיד להציע שירותי תמיכה לחברות, על מנת להקל על ציות לפעילות היומיומית שלהם.

בין אלה שירותי ניהול וגיוס כוח אדם, תחזוקת תשתיות, אבטחת עסקים ועוד..

ההבדל עם השוק הצרכני

לעתים קרובות, המספר הכולל של עסקאות B2B הוא גדול יותר מאשר בשוק הצרכן או B2C. הסיבה לכך היא כי המשא ומתן B2B קשורים חומרי גלם או רכיבים של מוצרים, ואילו B2C מתייחס רק מכירה ללקוח של המוצר המוגמר..

היבט רלוונטי נוסף הוא כי בשוק העסקי יש מספר קטן יותר של קונים מאשר בשוק הצרכני, שם יש מספר גדול יותר של חברות האחראי על שיווק המוצרים למשתמשי הקצה..

תהליך הרכישה ב B2B הוא מורכב, כי זה דורש כי טכניים, מסחריים, פיננסיים וקבוצות אופרטיביות מעורבים, אחראי על ביצוע הכללים והנהלים לקבל החלטות. הצרכן ב B2C הוא זה שקובע איזה פריט לקנות, בהתחשב רק הפרמטרים האישיים שלו.

ב B2C הצרכנים לרכוש את המוצרים באותו מחיר לכל. בשוק העסקי, המחיר עשוי להשתנות, כאשר המחירים המיוחדים ניתנים להזמנות גדולות או לתנאים שהוסכם בעבר במשא ומתן.

מכירות ושיווק

בשוק ה- B2C, הצרכנים בוחרים מוצרים ומשתמשים במנגנוני תשלום שונים, כגון כרטיסי אשראי או חיוב, המחאות או מזומן..

בשוק העסקי נדרשת מערכת מסחרית שבה הלקוחות בוחרים מוצרים, מבצעים הזמנה ומסכימים על תנאי התשלום.

אסטרטגיות השיווק של השווקים העסקיים מכוונים לקהל מסוים הדורש את מה שהחברה מוכרת, בעוד שב- B2C היא חייבת לכסות את כלל האוכלוסייה, ותמיד מבקשת למשוך לקוחות חדשים..

הפניות

1. Investopedia (2018). עסקים לעסק - B ל B. נלקח מ: Investopedia.com.
2. ויקיפדיה (2018). עסק לעסק מתוך: en.wikipedia.org.
3. איאן לינטון (2018). הבדלים בין B2C & B2B במערכות עסקיות. עסקים קטנים - כרון. נלקח מ: smallbusiness.chron.com.
4. דוד וידמרק (2018). סוגי מתווכים שיווקיים. עסקים קטנים - כרון. נלקח מ: smallbusiness.chron.com.
5. טנפולד (2018). 6 הבדלים עיקריים בין אסטרטגיות מכירות של B2C לעומת B2B. נלקח מ: tenfold.com.