שתף:
4 הזרמים האיכותיים הפילוסופיים
הזרמים הפילוסופיים העיקריים של איכות הם האיכות הכוללת של ויליאם א דמינג, ניהול איכות הכולל של פיליפ ב Crosby, בקרת איכות של קאורו Ishikawa ואת התכנון, בקרת איכות שיפור של ג 'ורג' יוראן.
האיכות כוללת סיפוק הצרכים והציפיות של הלקוח הסופי של טוב או שירות.
כיום, היא נתפסת כפילוסופיית עבודה המקימה שורה של עקרונות, הנחיות ונהלים המתמקדים בשיפור, באופן מתמשך, במהות התהליכים העסקיים.
כתוצאה מכך, את העקרונות של איכות מכוונים לקראת שיפורים בתהליך, כדי לעמוד בסטנדרטים הצרכן למקסם את הרווחים של הארגון.
זרמים פילוסופיים עיקריים של איכות
במהלך המאה האחרונה, התמקדו הוגים ומדענים גדולים באופטימיזציה של ייצור מוצרים ושירותים, כדי לעמוד בדרישות הלקוחות ולהציע תוצאה סופית מצוינת.
איכות כוללת - ויליאם א. דמינג (1900-1993)
ויליאם א. דמינג היה סטטיסטיקאי בולט ופרופסור באוניברסיטה, יליד ארצות הברית. היא מוכרת ליצירתה של תפיסה הוליסטית של איכות כוללת.
לאחר מלחמת העולם השנייה, הוא הקדיש את עצמו כדי להפיץ את הפילוסופיה שלו על איכות ביפן, שם היישום של תורתו הניב תוצאות מדהימות.
תרומתו של מחבר זה בתחום האיכות היא משמעותית ביותר, והם מסוכמים "שיטת Deming", "ארבע עשרה נקודות איכות" ואת "שבע מחלות קטלניות של ניהול".
ניהול איכות כולל - פיליפ ב. קרוסבי (1926-2001)
פיליפ Bayard "פיל" קרוסבי היה איש עסקים אמריקאי מוצלח אשר סיפק תרומות חשובות בתחום תורת הניהול, והציג את הרעיון של ניהול איכות כוללת.
קרוסבי פיתח את התוכנית הנקראת "אפס פגמים", בנוסף "14 נקודות של איכות התוכנית" ואת "חמש מוחלט של איכות".
בקיצור, זרם המחשבה של קרוסבי קובע שהאיכות חופשית; כלומר, כל תרגול המתבצע על מנת להבטיח את איכות המוצר, יהיה רווחי.
בנוסף, קרוסבי קובע כי אי ניהול איכות, מביא עם זה אחוזי פסולת משמעותיים מאוד..
בקרת אבטחת איכות - קאורו אישיקאווה (1915-1989)
קאורו אישיקאווה היה יועץ יפני בעל שם, המתמחה בתחום בקרת איכות וביטחון.
Ishikawa נחשב אבי התיאוריה שורש סיבה להחיל על איכות. ביסודו של דבר, הוא מציע לקבוע את הסיבות האפשריות לאי-היעילות הקיימת בתהליכים היצרניים ולבטל את התרחשותם.
בין התרומות החשובות ביותר שלה: דיאגרמת Ishikawa, הידועה גם בשם דיאגרמת סיבה ותוצאה, ושבעת כלי האיכות.
תכנון, בקרה ושיפור איכות - יוסף יוראן (1904-2008)
יוסף ג 'וראן היה מהנדס, עורך דין, סופר ויועץ יליד רומניה, התמקד בתחום ניהול איכות.
לדברי המומחה הזה, איכות היא תהליך שעולה כתוצאה תכנות קפדני.
משם מגיע "טרילוגיית האיכות" המפורסמת, שבה מובטח החשיבות של תכנון, בקרה ושיפור ניהול האיכות.
הפניות
- Alfaro, G. (2009). מינהל לאיכות כוללת (הערות). אוניברסיטת פדרו דה גנטה. נואבו לאון, מקסיקו. שוחזר מ: upg.mx
- Ureña, A. (1998). ניהול אסטרטגי של איכות. אוניברסיטת מאלגה. אנדלוסיה, ספרד.
- Villegas, J. (2015). זרמים פילוסופיים עיקריים של איכות. מאוחזר מ: document.mx
- ויקיפדיה, האנציקלופדיה החופשית (2017). קאורו אישיקאווה מקור: en.wikipedia.org
- ויליאם אדוארדס דמינג (s.f.). הוואנה, קובה מקור: ecured.cu