קאורו אישיקאווה ביוגרפיה, תרומות ופילוסופיה על איכות

קאורו אישיקאווה הוא ידוע בעולם כגורו איכותי. בין התרומות העיקריות שלה הוא יצירת מודל סיבה ותוצאה, התמקדה בזיהוי הבעיות שעל החברה להתמודד.

Ishikawa נולד בטוקיו בשנת 1915 במשפחה של שמונה ילדים. אביו היה תעשיין חשוב, שממנו ירש את אהבתו לארגונים.

מגיל צעיר מאוד, אישקאווה יצר קשר עם התעשייה בזכות עבודתו של אביו והפך לכימאי, מהנדס ומנהל עסקים, בעל תואר שלישי בתחום האחרון..

בגיל 24 הוא קיבל תואר הנדסאי מהאוניברסיטה הקיסרית של טוקיו, ולאחר מכן עבד בחברת חיל הים ובחברת נפט יפנית גדולה, שם קיבל תרגול חשוב בידע של יחסי עבודה והמניעים של עובדים.

הוא למד מינהל עסקים ושמונה שנים לאחר מכן הפך פרופסור מן המניין באותה אוניברסיטה; ברצונו לחקור שיטות סטטיסטיות, הוא הוזמן להשתתף בקבוצת מחקרים על איכות בארגונים.

הזמנה זו סימנה את שארית חייו, שכן מניסיון זה הוא הפך למומחה ותרם לאנושות ידע רב על ההצלחה בחברות.

בשנת 1960 הוא היה חלק בארגון הבינלאומי לתקינה (ISO), אחראי על הנפקת תקנות על מוצרים ותהליכים בתוך חברות.

שבע שנים מאוחר יותר הוא מונה לנשיא משלחת ה- ISO ביפן, תפקיד שבו הוא המשיך עם המשימה של הצלה וחיזוק החברות שנפגעו לאחר מלחמת העולם השנייה.

בתחום הארגונים, Ishikawa מוכרת בעיקר על ידי המצאת מודל סיבה ותוצאה או עצם הדגים, אשר מבקש לפתור את הבעיות שזוהו.

אישיקאווה נפטר בשנת 1989. בחיים הוא זכה בפרסים רבים על תרומתו למינהל עסקים, וכן עבור עבודתו הוראה ומחקר.

תרומות עיקריות

בחברת חוקרים חשובים כגון ויליאם אדוארדס דמינג וג'וזף מ. ג'וראן, פיתח אישיקאווה מושגים חשובים החלים על חקר הארגונים ועל הקשר שלהם עם השוק היפני מאז שנות ה -80.

מודל סיבה-השפעה

הוא היה היוצר של מודל סיבה ותוצאה, אשר מתחיל מזיהוי בעיה בפני חברה מסוימת.

לאחר שזוהו ובסיועה של קבוצה של חברי הארגון, מזוהים הגורמים והאפקטים האפשריים שלהם, על פי תכנית הידועה ככדור דג, על פי צורת הגרף המוצע.

כדי לעקוב אחר מודל סיבה ותוצאה חשוב לפתח סוג של סדנה עם חברי הארגון כולו.

כמה קטגוריות נחושים לבצע את המחקר, באמצעות סיעור מוחות, הם כתובים על התוכנית בצורה של עצם דג..

חברי הארגון מזהים גורמים עד שהם מוצאים את מקור הבעיה בכל מקרה. מסיבה זו נאמר כי זהו המודל של מדוע. מנהיגים חייבים כל הזמן לשאול את המשתתפים מדוע הסיבות.

מעגלים איכותיים

תרומה חשובה נוספת היא איכות עיגולים, המשמשים לניהול של ארגונים. הם מורכבים מקבוצות עבודה המורכבות מאנשים המבצעים פעילויות דומות באותו אזור של החברה.

יחד עם מנהיג או מפקח, הם מנתחים את הבעיות הקיימות בתוך הקבוצה שלהם ומציעים פתרונות אפשריים. בדרך זו ניתן לזהות בעומק את מקור הבעיה הארגונית.

הפילוסופיה של Ishikawa על איכות

אישיקאווה היה מבקר הדגם המערבי: הוא חשב שבזה טופל העובד ללא כבוד אנושי.

מאידך גיסא, הוא היה בעד השגת מחויבות העובדים על ידי התייחסות אליהם כאל אנשים; לדבריו, עובד שמכיר בזכותו וביכולת עבודתו מתעניין יותר בשיפור האיכות והייצור.

הוא הפנה את תשומת הלב לצורך להבין איכות בארגון כהתחייבות מתמדת לחינוך. עבור איכות Ishikawa מתחיל ומסתיים בחינוך.

כמו כן, הוא הפנה את תשומת הלב להכרה של אנשים המעוניינים במוצרים או בשירותים המוצעים על ידי ארגון; הוא הדגיש את חשיבות ההכרה בהם כנושאים בעלי צרכים.

עבור אישיקאווה היה ברור את חשיבות השתתפותם של כל חברי הארגון בפיתוחה. הוא הבטיח כי האיכות היא העסק של כולם, כי זה צריך להיות מוטיבציה השתתפו בעיקר על ידי מנהלים.

עקרונות עיקריים של איכות

במהלך חייו היה לאישיקאווה האובססיה להשגת איכות בארגונים. לכן, במחקריו הוא פיתח כמה עקרונות בסיסיים.

הוא אישר כי האדם צריך תמיד להיחשב לישות טובה, ומסיבה זו הוא צריך לסמוך על עבודתו.

עבור אישיקאווה עובד פוגע ברווחתו, דבר המעיד על כך שהוא מעוניין לבצע את תפקידיו בצורה הטובה ביותר.

מגישת האיכות, מנהלי החברות חייבים להיות מסוגלים לזהות את האינטרס של העובדים.

אישיקאווה סבר כי כל הפעילות העסקית צריכה להיות מכוונת לנושאים הזקוקים למוצרים או לשירותים מסוימים, ולכן חשוב להכיר אותם.

הוא האמין כי השתתפות ועבודת צוות, באמצעות מעגלים איכותיים, צריכים להיות נוכחים בכל רמות הארגון.

שיווק מוכר כמרכז של כל ארגון, המובן כהצעה מוצלחת של מוצרים ושירותים לבעלי עניין.

הוא האמין בתוקף כי עבודה למען איכות מועדפת שיפור מתמיד. לשם כך, היה צורך לעקוב אחר כל אחד מהתהליכים המתבצעים בארגון.

הפניות

1. אישיקאווה, ק. (1985). מהי בקרת איכות כוללת? הדרך היפנית. פרנטיס הול.
2. אישיקאווה, ק., ואישיקאווה, ק. (1994). מבוא בקרת איכות. דיאז דה סנטוס,.
3. אישיקאווה, ק. (1963). תרשים סיבה ותוצאה. ב ההליכים של הכנס הבינלאומי לאיכות. sn.
4. אישיקאווה, ק. (עורך). (1968). פעילות מעגל QC (מס '1) איגוד מדענים ומהנדסים יפנים.
5. ווטסון, ג '(2004). מורשתו של אישיקאווה. התקדמות איכות, 37(4), עמ '32-52.