היסטוריה של האבולוציה ההיסטורית האיכותית עד היום

ה היסטוריה של איכות, או ניהול איכות, מקורו בעשורים הראשונים של המאה העשרים, בהרמוניה עם התפתחות של ניהול עסקי וניהול פרודוקטיבי שהיה קיים באותו זמן.

זה היה בערך מ 1930 ואילך כי ניהול איכות החלו להיות ניגש עם הרצינות הדרושה כדי להפוך אותו לתחום של ידע עסקי.

מחקרים ופרקטיקות על איכות שפותחו באמצע המאה ה -20 כמעט חוללו מהפכה במערכות הייצור.

שינוי זה התאים למערכות אלו לאופטימיזציה המתמשכת של איכות המוצר ביחס לעלויות הייצור ולהטבות השיווקיות.

תופעה זו הביאה גם את הצרכן כיום תשומת לב רבה יותר את רמות האיכות של המוצרים שהוא בוחר, ובכך מחייב את החברות עמדה איתנה ואת המאמצים שלהם.

הגישות ההיסטוריות הראשונות לאיכות התרחשו בעיקר בארצות הברית וביפן.

לכן אין זה מפתיע שהשיטות והתיאוריות העיקריות צמחו מעמים אלה, ושאר העולם אימץ אותם לאורך זמן.

רקע

זה אישר כי איכות היא משהו הטמון האדם, שכן כל מוצר נעשה על מנת לספק צורך ועליו לעמוד בתנאים מינימליים פיזית ופונקציונלית על מנת להשיג את זה.

למרות שזה לא היה מטופל תיאורטית אז, את המושגים של איכות נוכחים בחברה משלב הייצור האומנותי של חפצים.

בקודים של תרבויות עתיקות אתה יכול למצוא הנחיות לגבי איכות.

לדוגמה, גברים היו צריכים להבטיח את תפקוד מלא ועמידות של בתיהם או כלי הנשק שלהם לציד.

רמות איכות לא מספקות באותה עת יכולות לגרום להוצאה להורג של גברים.

בימי הביניים יצירת מלאכת יד והתמחויות סביב פרקטיקות מסוימות סיפקה רמה גבוהה יותר של קריטריונים וחשיבות לאיכות.

הידע והתפוקה המקצועית החלה לייצר מוניטין ופופולריות סביב כמה יצרנים, מה שאומר ביטחון באיכות המוצרים שלהם. במהלך מאות שנים אלה הופיעו המושגים הראשונים של המותג.

במשך זמן רב איכות התבססה על המוניטין והמיומנויות של כל בעל מלאכה, שעקר ושיווק את הסחורה בעצמו.

זה השתנה עם ההאצה של שטחים עירוניים לעומת כפריים, ובסופו של דבר, עם הגעתו של המהפכה התעשייתית.

המהפכה התעשייתית והאיכות

המהפכה התעשייתית תשנה לנצח את דרכי הייצור המוכרות עד כה: הייצור ההמוני יתרחש באמצעות שימוש במכונות ועבודה מאסיבית.

המפעלים גם צמחו, וכל אדם עם הון מספיק כדי להיכנס לשוק עלה כיזם בעידן החדש.

התפיסות של איכות במהלך הרגע הזה התפתחו בצורה שיכולה להיות מותאמת הרבה יותר מהר מנגנוני הייצור, שבו הייצור בסדרה היה צריך להבטיח את הייצור הנכון ואת הפונקציונליות של הסחורה הסופי.

בדיקה ואז מתגלה כשיטה מתקרב לכל הרמות של מערכת המפעל ולוודא כדי למזער תקלות אפשריות וטעויות.

למרות הכל, האיכות עדיין לא טופלה עם בסיס תיאורטי. הכל נע כל כך מהר, שבעולם העסקים, המטרה העיקרית היתה לייצר שולי רווחים נרחבים.

לאחר מכן יתברר כי גם תנאי עבודה אופטימליים משפיעים על האיכות הסופית של המוצר.

ניהול איכות במאה ה -20

ארצות הברית הייתה אחד הנהגים העיקריים במהלך המאה ה -20 של חיסול ייצור מותאם אישית של סחורות ו סטנדרטיזציה של שיטות ייצור טורי במהלך המאה ה -20.

זה השפיע על ירידה באיכות, אשר בסופו של דבר להיות הפוך על ידי חברת הטכנולוגיה האמריקנית בל.

זה מהרגע הזה מתחיל את הפיתוח של ניהול איכות כפי הידוע כיום.

זה התחיל עם תצפית של רמות הייצור ואת הכניסה של מחלקת פיקוח אשר היה אחראי על קביעת אילו מוצרים מוגמרים שימש המסחור שלהם, אשר לא..

ג 'ורג' אדוארדס וולטר Shewhart היו הראשונים לקחת את ההנהגה של המחלקה הזאת, וקבע את הטון לניהול איכות באמצעות תפיסה של סטטיסטיקה כי התייחס משתנים של מוצרים.

הם גם בלטו ליצירת תרשימים ארגוניים עסקיים, אשר הראו את השלבים השונים של הייצור דרכים לייעל כל אחד.

הרעיון כי ניהול איכות צריך אפילו להרחיב את המחלקות המנהלי של חברה היה פופולרי, ולא מוגבל לרמות הייצור. הם תופסים את מחזור ה- PHVA (תכנית, האם, אמת, חוק).

האיכות המשיכה להיות אופטימלית במשך עשרות שנים, עד תום מלחמת העולם השנייה סימנה התפצלות בגישה התיאורטית והמעשית שלה.

בארצות הברית נמשכו שיטות הבידוק, בעוד שבצד השני של העולם, ביפן, התמודדו האיכות באמצעות צמצום או ליקוי פגמים מהשלבים הראשונים של הייצור..

זה מחולק אופטימיזציה של איכות פינות שונות של העולם בסופו של דבר הפך משולב. הודות לגלובליזציה לקראת סוף המאה, התארגנו תהליכי ניהול האיכות בכל רמות החברה.

רמות אלה נעות בין המגזר המנהלי, הן דרך המרחב הפיננסי והן מבחינת הייצור, המשפיעים גם על המרחב הפיזי ועל התנאים שבהם מבצעים העובדים בייצור מוצר.

עם זאת, איכות היא כעת ערך הטמון לא רק לאדם, אלא לכל חברה או מפעל של מוצרים או סחורות.

הצרכן עכשיו יודע שיש דרישה כי חייב לדרוש את כל הייצור; אם זה לא מרוצה, יהיו תמיד אפשרויות אחרות בשוק.

הפניות

1. Durán, M. U. (1992). ניהול איכות. מדריד: דיאז דה סנטוס.
2. Gonzalez, F.J., Mera, A.C, & Lacoba, S.R. (2007). מבוא לניהול איכות. מדריד: פרסומי דלתא.
3. Juran, J. M. (1995). היסטוריה של ניהול איכות: האבולוציה, המגמות, ואת הכיוונים העתידיים של ניהול איכות. עיתונות.
4. Rodríguez, M.C, & Rodríguez, D.R (s.f.). הרעיון של איכות: היסטוריה, אבולוציה וחשיבות התחרותיות. אוניברסיטת La Salle מגזין, 80-99.