30 סוגי התקשורת והמאפיינים שלהם (עם דוגמאות)

ה סוגי תקשורת הם כל הדרכים שבהן ניתן להעביר מידע מסוים. יש מספר רב של סיווגים אפשריים, בהתאם משתנים כגון מספר בני שיחו, סוג של ערוץ המשמש להעברת ההודעה, או את הכוונה של תקשורת.

לדעת ולהבין את סוגי התקשורת הקיימים יש צורך להבין את כל האפשרויות שיש לנו בעת העברת מידע מסוים. בנוסף, כל אחת מהדרכים האלה דורשת מיומנויות ספציפיות שונות, אשר ניתן להכשיר להיות יעיל יותר בעת תקשורת.

במאמר זה נציג לך אילו סוגים חשובים של תקשורת, מסווגים לפי משתנים שונים. בנוסף, נסביר בקצרה מה הם, יחד עם דוגמאות של כל אחד מהם כדי להקל עליך להבין את ההבדלים ביניהם.

אינדקס

• 1 סוגים של תקשורת על פי אם המסר הוא בעל פה או לא
  • 1.1 תקשורת מילולית בעל פה
  • 1.2 תקשורת מילולית בכתב
  • 1.3 תקשורת לא מילולית
• 2 בהתאם למספר המאפיינים של המשתתפים
  • 2.1 תקשורת פרטנית
  • 2.2 תקשורת קולקטיבית
  • 2.3 תקשורת בין - אישית
  • 2.4 תקשורת בינאישית
  • 2.5
  • 2.6 קבוצה בין - לאומית
  • 2.7 תקשורת המונים
• 3 לפי הערוץ שבו נעשה שימוש
  • 3.1 תקשורת ישירה
  • 3.2 תקשורת טלפונית
  • 3.3 תקשורת כתובה מרחוק
  • 3.4 תקשורת וידאו
  • 3.5 תקשורת באמצעות תמונות סטילס
• 4 לפי החושים המעורבים
  • 4.1 תקשורת חזותית
  • 4.2 תקשורת שמיעתית
  • 4.3 גע בתקשורת
  • 4.4 תקשורת ריח
  • 4.5 תקשורת תקשורתית
  • 4.6 תקשורת היברידית
• 5 לפי הכוונה
  • 5.1 תקשורת אינפורמטיבית
  • 5.2 תקשורת בידור
  • 5.3 תקשורת חינוכית
  • 5.4 תקשורת משכנעת
• 6 לפי רמת ההשתתפות של הרכיבים
  • 6.1 תקשורת חד - כיוונית
  • 6.2 תקשורת דו - כיוונית
• 7 בהתאם להקשר שבו היא מתרחשת
  • 7.1 תקשורת פורמלית
  • 7.2 תקשורת בלתי רשמית או שטוחה
  • 7.3 תקשורת וולגרית
• 8 הפניות

סוגי תקשורת לפי אם המסר הוא בעל פה או לא

אחד הסיווגים הראשונים שניתן לבצע במסגרת סוגי התקשורת הוא שימוש במילים או באמצעים חלופיים להעברת מסר. על בסיס זה, אנו יכולים להבחין בין שלושה סוגים של תקשורת: אוראלי, מילולי, כתוב, ולא מילולי.

תקשורת מילולית בעל פה

תקשורת מילולית בעל פה מאופיינת בשימוש במילים, בצלילים ובביטויים בקול רם כדי להעביר מסר. זהו אחד הצורות העיקריות של תקשורת; אבל בניגוד למה שרבים מאיתנו חושבים, מומחים מאמינים שרק כ -15% מהתקשורת שלנו שייכים לקטגוריה הזו.

לדוגמה, כאשר אנו מנהלים שיחה עם אדם אחר, המילים שאנו משתמשים בהן יהיו חלק מהתקשורת המילולית בעל פה. עם זאת, כל שאר המרכיבים של המצב (כגון המיקום שלנו או הטון של הקול) ייפול לקטגוריות אחרות.

עם זאת, תקשורת בעל פה מילולית היא עדיין אחת הדרכים הטובות ביותר להעביר מידע ספציפי, שכן הוא המדויק ביותר שאנחנו יכולים להשתמש.

נכתב בכתב תקשורת

דרך חלופית להעברת נתונים, מחשבות או רעיונות היא כתיבה. בעולם המודרני, חלק גדול מהתקשורת שאנו משתמשים בה בחיי היום-יום שלנו שייך לסוג הזה. לכן, בתוך הקטגוריה הזו היו נכנסים למעשים כגון כתיבת הודעה, קריאת ספר או פרסום פוסט ברשת חברתית.

כאשר אנו מתקשרים מילולית בכתב, רוב המידע שאנו מעבירים את הפה אבוד. הסיבה לכך היא כי אנו יכולים רק לצפות את המסר קונקרטי מגולם במילים, משאירים בצד גורמים אחרים שיכולים להיות שווה או חשוב יותר בחילופי רעיונות.

תקשורת לא מילולית

בתוך סיווג זה, סוג התקשורת האחרון הוא זה הנוגע לכל אותם גורמים שאינם קשורים ישירות למילים.

כאשר אנו מנהלים שיחה, יש רמות רבות אחרות שיכולים להעביר רעיונות, מחשבות ורגשות שאין להם שום קשר לשפה שבעל פה או בכתב.

כך, למשל, חלק מהאלמנטים המהווים חלק מהתקשורת הלא מילולית הם נימת הקול, היציבה, קשר העיניים או הקירבה אל בן שיחנו (אלמנט המכונה "פרוקסמי"). ההערכה היא כי כ 85% חילופי מידע מתרחשת ברמה זו.

בהתאם למספר המאפיינים של המשתתפים

אחד הסיווגים הנפוצים ביותר של סוגי התקשורת הוא אחד כי יש לעשות עם אנשים המשתתפים בחילופי מידע. הבא נוכל לראות את הסוגים החשובים ביותר.

תקשורת אישית

סוג זה של תקשורת מתרחש רק בין שולח לבין מקלט. בתוכה, שני אנשים מחליפים מידע ישירות ביניהם, ללא כל העמדת פנים שהם משפיעים על צד שלישי או על קהל אפשרי. חלק מהמאפיינים שלה הוא כי הוא ישיר ויעיל יותר, אבל זה גם בדרך כלל איטי יותר.

דוגמאות לתקשורת אינדיבידואלית יכללו תרחישים כגון שיחה בין שני אנשים, חילופי מסרים פרטיים באמצעות יישום או תקשורת באמצעות מכתב או דוא"ל.

תקשורת קולקטיבית

התכונה הייחודית של תקשורת קולקטיבית מול הפרט היא בעיקר הכוונה של המנפיק. בסוג זה של חילופי מידע, מי שיוצר את המסר מתכוון להשפיע לא רק על שיח אחד, אלא כמה אנשים בו זמנית.

משתתפים אחרים אלה של תהליך התקשורת יכולים להיות גם מקבלי ישיר, כצופים של חילופי מסרים. לכן, כמה דוגמאות של תקשורת קולקטיבית יכול לכלול שיחות קבוצתיות, אלא גם שידור חי בטלוויזיה או וידאו YouTube.

תקשורת בין-אישית

תקשורת בין-אישית שונה מסוגים אחרים במובן שבתוכה, השולח והמקבל הם אותו אדם. זה קורה כאשר אדם מדבר לעצמו, בין אם פנימית (באמצעות מחשבות ותמונות פנימיות) בקול רם או בכתב (כגון עם יומן).

תקשורת בין-אישית מתרחשת כל הזמן, ומשפיעה מאוד על ההתנהגות שלנו. עם זאת, כמה מומחים השאלה האם סוג של העברת מידע באמת יכול להיחשב, שכן הוא כרוך רק אדם אחד.

תקשורת בינאישית

סוג זה של תקשורת יהיה ההפך של אחד intrapersonal. בו, העברת מידע ניתנת לפחות בין שני אנשים. חשוב לציין כי הוא יכול להיות אינדיווידואלי וקולקטיבי, תלוי בתרחיש הספציפי שבו.

כך, למשל, שיחה בין שני אנשים תהיה דוגמה לתקשורת בין-אישית אישית; אבל אחד בקבוצה יהיה קולקטיבי בין-אישי.

קבוצת פנים

סוג זה של תקשורת מתרחשת כאשר שני חברים או יותר מאותה קבוצה מחליפים מידע או רעיונות. בשל השפעות פסיכולוגיות שונות, הדינמיקה המתרחשת כאשר בני השיח שייכים לאותה קבוצה שונים מאוד מאלה המופיעים במקרים אחרים.

קבוצה בין - לאומית

בניגוד לקטגוריה הקודמת, תקשורת בין-קבוצתית מתרחשת כאשר קיים חילופי מידע בין חברי שתי קבוצות שונות. סגנון תקשורת זה מתרחש, למשל, בדיון, במשא ומתן או בכיתה.

בהתאם ליחסים של הקבוצות המשתתפות זה עם זה, הדינמיקה הקיימת בסוג זה של תקשורת תהיה שונה לחלוטין בכל מקרה.

תקשורת המונים

הסוג האחרון של תקשורת לפי המשתתפים הוא זה המתרחש כאשר שולח יחיד מעביר מסר למספר רב של נמענים אנונימיים. ההבדל העיקרי של סגנון זה הוא כי השולח לא ממש יודע מי מגיע, ובעיקרון אין כוונות לקבל תשובה.

דוגמאות לתקשורת המונים יכולות להיות נאום פוליטי המשודר בטלוויזיה, פוסט ברשת חברתית כמו פייסבוק, מאמר בעיתון או פרסום ספר.

על פי הערוץ בשימוש

בעבר, הדרך היחידה להעברת מידע היתה לעשות זאת פנים אל פנים, בין אם בעל פה ובין אם לא מילולית. כיום, עם זאת, יש לנו הרבה חלופות שמאפשרות לנו לתקשר בצורה הרבה יותר תכליתי.

תקשורת ישירה

השיטה המסורתית ביותר של תקשורת, ואחד הנפוצים ביותר עד היום, הוא אחד זה כרוך שליחת ההודעה ישירות לשוחח שלנו. זה יכול להיעשות באמצעות דיבור, או באמצעות אחד הקודים שהוזכרו לעיל, כגון מחוות או כתיבה.

כך, דוגמה לתקשורת כתובה ישירה יכולה להיות החלפת שטרות בתוך כיתה במוסד; והגרסה שבעל פה תהיה פשוט שיחה פנים אל פנים בין שני אנשים או יותר.

תקשורת טלפונית

אחד התקשורת הראשון שנוצר כי מותר תקשורת מרחוק היה הטלפון. למרות שזה לא פופולרי כמו היום כפי שהיה פעם, היא עדיין אחת השיטות הנפוצות ביותר להחלפת מידע עם אנשים שאינם נמצאים פיזית..

בין המאפיינים של תקשורת טלפונית, אנו מוצאים כי היא מאפשרת לנו ללכוד חלק של מידע לא מילולי (כגון צליל של קול או הטיות), אבל משאיר אלמנטים אחרים חשובים כמו יציבה או הבעת פנים.

תקשורת כתובה מרחוק

כבר ראינו כי סוגים מסוימים של תקשורת כתובה יכולים להיחשב ישיר, בתנאי ששני השותפים חולקים את אותו החלל. עם זאת, רוב חילופי המידע המשתמשים בשפה הכתובה מתרחשים מרחוק.

בתוך קטגוריה זו יכולנו למצוא, למשל, חילופי הודעות טקסט, אבל גם עם כתיבה בבלוג או במדיום מודפס כגון עיתון או אנציקלופדיה.

זהו סגנון תקשורת המציג את שני היתרונות (כגון המיידיות והאפשרות להעברת מידע לכל חלק של העולם) וחסרונות (כולל רק את החלק המילולי של ההודעה).

תקשורת וידאו

תקשורת וידאו היא השיטה היחידה מלבד השיטה הישירה המאפשרת להעביר מידע באמצעות שני ערוצים שונים: חזותית ושמיעתית. לכן, למרות שזה לא שלם כמו תקשורת פנים אל פנים, היא אחת האפשרויות המועדפות עבור אנשים רבים שאין להם גישה למודל זה.

בתוך התקשורת וידאו, אנו יכולים למצוא סגנונות שונים: מ חד כיווני כגון סרטים או סדרות טלוויזיה, כדי דו כיווני, אשר כוללים בעיקר שיחות וידאו.

תקשורת באמצעות תמונות סטילס

סגנון תקשורת שאינו נחשב בדרך כלל הוא זה שמשתמש רק תמונות קבועות מכל סוג שהוא, ללא כל סוג של מידע מילולי. למרות שלא העברת נתונים כמו סגנונות אחרים, זה אופציה שאנחנו לעתים קרובות נתקלים בימינו.

בקטגוריה זו, אנו יכולים למצוא אלמנטים שונים כמו השימוש אותות חזותיים כדי להסדיר את התנועה ושליחת תמונות באמצעות יישומים הודעות מיידיות כגון WhatsApp, או העלאת תמונות לרשתות חברתיות כמו Instagram.

על פי החושים המעורבים

בשל קיומם של חמישה ערוצי חישה, בני האדם מסוגלים להעביר ולקבל מידע הן עם כל אחד מהם בנפרד באמצעות שילוב של כמה או כולם באותו זמן. בהתאם לעובד, מאפייני התקשורת ישתנו מעט.

תקשורת חזותית

סגנון תקשורת זה כרוך בקבלת מידע דרך הראייה. לכן, זה יכול להיות כרוך בשני מעשים שיחה על ידי שפת הסימנים, קריאה של ספר או מאמר, או התבוננות של אמנות כמו פסל או ציור.

בנוסף, חלקים חשובים כאלה של תקשורת ישירה כמו שפה לא מילולית, יציבה או proxemics מזוהים על ידי המראה. למעשה, עיבוד תמונה תופסת חלק גדול באופן לא פרופורציונלי של המוח שלנו.

תקשורת שמיעתית

תקשורת שמיעתית כוללת שידור ושידור מידע באמצעות חוש השמיעה. בקטגוריה זו ניתן למצוא כל סוג של שיחה באמצעות דיבור, האזנה פיסת מוסיקה או לפרש את הרעש של מכונית לדעת שאתה מתקרב.

למרות שחוש השמיעה אינו דומיננטי בבני אדם כמו האדם החזותי, זהו ערוץ בעל חשיבות רבה בימינו.

גע בתקשורת

מגע, אם כי לא חשוב כמו בחיי היומיום שלנו כמו ראייה או שמיעה, מספק לנו מידע בעל ערך בסוגים רבים של מצבים.

בין אם באמצעות מגע פיזי עם רמקול, או באמצעות חוש זה כדי ללמוד כל רכיב של הסביבה שלנו, מגע מאפשר לנו לתקשר בצורה יעילה יותר.

דוגמאות לתקשורת מישושית יכללו ליטוף לאדם אהוב, אבל גם לחיצת יד שמאפשרת לנו לדמות את אופיו של בן שיחו, או אפילו קריאה של טקסט ברייל.

תקשורת חוש הריח

העברת מידע דרך ריחות הוא אחד החשובים ביותר מינים רבים של בעלי חיים, כגון כלבים. אמנם בבני אדם זה לא כל כך בסיסי, מומחים מאמינים כי באופן לא מודע אנו מקבלים הרבה מידע באמצעות תחושה זו.

לכן, יש תיאוריה כי בני האדם לייצר פרומונים, חומרים כימיים המשדרים נתונים לאנשים אחרים על מצב הבריאות שלנו, מצב הרוח שלנו ואלמנטים דומים אחרים. עם זאת, תחושה זו היא אחת הפחות ידועות.

תקשורת גס

לבסוף, תחושת הטעם היא כנראה לפחות תשומת הלב שאנו משלמים בימינו. עם זאת, באמצעות זה אנחנו יכולים לקבל מידע בסיסי על הסביבה שלנו, הן מזון שאנו אוכלים (היסוד להישרדות שלנו) ואת האנשים הקרובים אלינו.

לכן, כל אחד מארבעת הטעמים הבסיסיים (מתוק, מלוח, מריר או חומצה) משדר סדרה של נתונים המתפרשים ברמה התת-מודעת. יחד עם זאת, כאשר אנו מנשקים מישהו, תחושה זו מספקת לנו מידע על מצבם הכימי שיכול להשפיע על האופן שבו אנו מתייחסים לאותו אדם.

תקשורת היברידית

עד כה ראינו את סוגי התקשורת הכרוכים בערוץ סנסורי יחיד; אבל בעולם האמיתי, רוב המצבים כרוכים בכמה חושים בעת ובעונה אחת. בדרך זו, המידע שאנו מקבלים הוא הרבה יותר מורכב ומלא.

לדוגמה, בשיחה פנים אל פנים הרבה של חילופי הוא ברמה השמיעתית; אלא גם אלמנטים כגון הופעתו של האדם האחר, הריח שלו, והמגע הפיזי האפשרי שיכול להתרחש בין בני שיחו.

לפי הכוונה

אחד ההיבטים החשובים ביותר של תקשורת היא המטרה שאתה רוצה להשיג עם זה. בפרק זה נראה מה הסיבות הנפוצות ביותר שאנו יכולים למצוא מאחורי פעולה תקשורתית.

תקשורת אינפורמטיבית

הסיבה העיקרית מאחורי רוב חילופי התקשורת היא העברת מידע. סוג זה של תקשורת הוא מה שניתן, למשל, בשיחה בין קבוצת חברים על מה שקרה בימים האחרונים, אלא גם מה קורה כאשר צופים סוגים מסוימים של קטעי וידאו של YouTube או לקרוא רומן.

מצד שני, תקשורת אינפורמטיבית יכולה להיות גם ללא משוא פנים וגם חלקית, בהתאם למידת הסובייקטיביות שיש למנפיק. עם זאת, אם הסובייקטיביות היא גבוהה מאוד, במקרים רבים אנחנו יכולים לדבר על תקשורת משכנעת.

תקשורת בידור

הסוג הפחות פורמאלי של תקשורת הוא אחד שמעורב פשוט בחילופי מידע מתוך כוונה לשעשוע ומבדר, ללא מטרה חזקה יותר. זה נתון בהקשר דומה אינפורמטיבי, אבל הם בדרך כלל פחות פורמליים.

לדוגמה, כאשר שיחה לא מהותית עם אדם אחר, צפייה בסרטון הומוריסטי או בהופעה, המטרה העיקרית של התקשורת היא בדרך כלל לשעשע.

תקשורת חינוכית

סוג זה של תקשורת מתרחשת כאשר המנפיק מתכוון לעזור לשותפיו ליצור ידע חדש. זה יכול להתרחש הן פורמלי (כגון כיתה של המכון או האוניברסיטה) וסביבות בלתי פורמלי (כגון כנס, סדנה קבוצתית או שיחה פשוטה).

תקשורת משכנעת

המטרה העיקרית של תקשורת משכנעת היא לשנות את המחשבות, הרגשות או העמדות של אדם או קבוצה, כך שהם דומים יותר לאלה שהשולח רוצה להשיג. הרבה חילופי מידע שאנו משתתפים על בסיס יומי שייכים לקטגוריה זו.

כך, למשל, ויכוח בין חברים יכול בקלות להפוך למצב תקשורת משכנע; אבל עצרות פוליטיות, חדשות טלוויזיה או כתבות דעת מעיתון או מדיה דיגיטלית יכולים גם להיות חלק מקטגוריה זו..

על פי רמת ההשתתפות של הרכיבים

תקשורת חד-כיוונית

רבים מהתרחישים התקשורתיים שראינו בעבר כוללים העברת מידע בכיוון אחד בלבד, או משום שבן השיח אינו מקבל את האפשרות להגיב, או משום שאין אפשרות שזה יקרה באופן ישיר..

כך, למשל, בכיתה א 'המורה מבצע פעולה חד-כיוונית עם תלמידיו; אבל סוג זה של חילופי מידע מתרחש גם בתקשורת ההמונים, שכן לצופים אין אפשרות ליצור קשר עם יוצרי התוכן..

תקשורת דו-כיוונית

הסוג השני של התקשורת הוא זה המרמז על חילופי מידע הדדי בין בני שיחו. בסגנון זה, הנפקת הודעה על ידי אחד המעורבים מעוררת תגובה באחרת, כך שהמשוב המתרחש ביניהם הוא אחד החלקים החשובים ביותר בתהליך.

דוגמאות לתקשורת דו-כיוונית יכולות להיות שיחה, חוט בפורום, או שרשרת תגובות ברשת חברתית כגון Twitter או Facebook.

על פי ההקשר שבו היא מתרחשת

לבסוף, סוגים מסוימים של תקשורת מתאימים יותר לסביבות מסוימות מאשר לאחרים. הבא נוכל לראות את שני הסוגים החשובים ביותר במובן זה.

תקשורת פורמלית

תקשורת פורמלית היא אחת המתרחשת בסביבות שבהן בני השיח החליטו להתייחס זה לזה בכבוד מיוחד, בדרך כלל בשל קיומו של היררכיה קודמת כלשהי. באופן כללי, זה פחות ספונטני מאשר סוגים אחרים, ודורש ידע של כללים ופרוטוקולים מסוימים..

כמה דוגמאות לתקשורת רשמית הן כאלה המתרחשות בישיבת מנהלים בכירים בחברה, או במהלך ביקורו של נציג ממדינה אחת לשטח אחר.

תקשורת בלתי רשמית או שטוחה

תקשורת בלתי פורמלית מתרחשת בהקשרים שבהם אין היררכיה בין בני שיחו, או שהם אינם מקדישים לה תשומת לב רבה. זה הרבה יותר חופשי מאשר רשמי, ולעתים קרובות מתרחשת באופן ספונטני יותר.

רמה זו של תקשורת תתרחש, למשל, בשיחה בין חברים או בתוכנית טלוויזיה לכל המשפחה.

תקשורת וולגרית

לבסוף, כמה מומחים מדברים על רמה שלישית של תקשורת שתתרחש בסביבות שבהן בני שיחו לא מכבדים זה את זה. זה קורה בדרך כלל בקרב אנשים עם מצב סוציו-אקונומי נמוך, אם כי כל אחד יכול להשתמש בסוג זה של תקשורת בזמנים מסוימים.

הפניות

1. "28 סוגים של תקשורת" ב: פסיכולוגיה ומחשבה. אחזור ב: 09 פברואר 2019 מ פסיכולוגיה ומחשבה: psicologiaymente.com.
2. "35 סוגים של תקשורת ומאפיינים שלהם" ב: שיווק באינטרנט. אחזור: 09 פברואר 2019 מ שיווק באינטרנט: marketingandweb.es.
3. "סוגי תקשורת" ב: סוגי התאוששות: 09 פברואר 2019 סוגי: tiposde.online.
4. "תקשורת מילולית ולא מילולית" ב: דיפרנציאטור. אחזור: 09 פברואר 2019 מ Differentiator: diferenciador.com.
5. "מה תקשורת ומה סוגי תקשורת קיימים?" ב: Leti Buendía. מאוחסן ב: 09 פברואר 2019 מאת Leti Buendía: letibuendia.com.