מהו גישור וכיצד הוא פועל?

ה גישור הוא תהליך של יישוב סכסוכים שבו שני הצדדים המתנגדים נוטלים מרצון לצד שלישי ללא פניות, המתווך, כדי להגיע להסכם מניח את הדעת.

זהו תהליך חריג, שונה מן הערוצים המשפטיים הרגילים של יישוב סכסוכים, הוא יצירתי משום שהוא מקדם את החיפוש אחר פתרונות העונים על הצרכים של הצדדים, ומרמז לא להיות מוגבל למה שהדין אומר.

בנוסף, הפתרון אינו מוטל על ידי צדדים שלישיים, אלא נוצר על ידי הצדדים בסכסוך.

לדברי אייר, הצדדים לסכסוך נפגשים עם המתווך, שיסייע להם לתקשר כך שיוכלו למצוא פתרון משביע רצון לשני הצדדים. ההסכם נהנה משני הצדדים המעורבים, בהשגת פתרון מהסוג שאני מנצח / מנצח.

תקשורת היא מרכיב חיוני בפתרון הסכסוכים, ולמעשה תהליך הגישור מורכב ממתן לצדדים משאבי תקשורת איכותיים, כדי שיוכלו להגיע להסכם ולפתור את הבעיה הפוגעת בהם..

לאורך התהליך, הצדדים מדברים על תוכחות, עמדות, דעות, תשוקות, צרכים ורגשות, ותפקיד המתווך הוא לעזור להם להביע את עצמם בצורה בונה ומעל לכל להישמע, באופן כזה תקשורת שהוקמה ביניהם מסייעת להם למצוא פתרונות לסכסוך.

תקשורת טובה יכולה לעזור לצדדים לעבוד יחד כדי למצוא פתרונות משביעי רצון עבור כל המעורבים.

עקרונות היסוד של הגישור

1. המתווך הוא ללא משוא פנים ולכן חייב להיות נתפס על ידי הצדדים בסכסוך.
2. הגישור הוא מרצון, כל צד רשאי לסגת לפי הצורך.
3. למתווך אין כוח לכפות הסכם.
4. זה לא על מציאת אשם או קורבנות. גם מי צודק ומי לא.
5. כל מה שנאמר במהלך הגישור הוא סודי.
6. גישור הוא תהליך למידה. המתווך הוא מחנך המנחה את הצדדים לחפש את הפתרון הטוב ביותר לבעיותיהם.
7. עמוד היסוד של התהליך הוא תקשורת. לשחזר אותו, ערוץ אותו לחנך אותו. זהו הכלי הבסיסי שעליו מתבסס התהליך.

תהליך הגישור ותפקיד המתווך

עבור לינדה ר 'סינגר, מנהלת מרכז וושינגטון לפתרון סכסוכים, תהליך הגישור כולל שישה שלבים בסיסיים:

1. ראיונות ראשונים ומגעים בין המתווך לבין כל אחד מהצדדים בקונפליקט. בשלב ראשון זה מזוהים הגיבורים, האנשים או הארגונים הקשורים לסכסוך.
2. הקמת הקווים הכלליים שינחו את הסכסוך. כמו כן, ניתן מידע על תהליך הגישור, ומעורבים בו גם השתתפות פעילה. התחום הסובייקטיווי של הסכסוך נקבע והערכתו נעשית על מנת להעריך אם ניתן לטפל בו באמצעות גישור.
3. איסוף המידע וזיהוי הנקודות על פי סדר היום. המטרה העיקרית היא לאסוף את כל המידע הקשור לסכסוך ולתפיסה שלכל אחד מהצדדים יש את זה. איסוף הנתונים יכול להיות באמצעות הראיונות עצמם או ביקורים של המתווך לקהילה או למוסד.
4. שיתוף ופיתוח של חלופות אפשריות שונות לפתרון כל נקודה. בשלב זה המגשר מקבל רלוונטיות מיוחדת וקונה תפקיד פעיל יותר. היא אחראית על זיהוי הנקודות המשותפות ועל מנת למקסם את ההזדמנויות ונקודות ההסכמה שיש לצדדים.
5. המתווך מעודד את הצדדים להגיע להסכם או לניהול בונה של המצב, זהו זמן מכוון לפעולה וקונצנזוס. רשימת נושאים מפורטת על סמך הנקודות הקריטיות שזוהו במהלך השלבים הקודמים. הצדדים מנתחים נושאים קריטיים אלה באופן משותף ומציעים, ביחד, פתרונות לכל אחת מהנקודות. לבסוף, הם בוחרים ולבחור מתוך ההצעות כי שני הצדדים מבינים מספיק מספקת..
6. סיכום הסכם גלובלי או חלקי על ליבת הסכסוך והכנת התכנית הדרושה לביצוע, שליטה ואישור ההסכם האמור. מסמך ההסכם הוא המסמך היחיד הנגזר מהמשא ומתן. זה חייב להיות כתוב בבירור ובצורה קונקרטית, המפרט את מי, מה, איפה ואיך תוכנית הפעולה.

כדי להפוך את מצב הסכסוך, המתווך חייב להיות מתקן, תמיכה וחיזוק שדוחף את הצדדים לתפקד כשווים. מימוש משימה של ארגון מחדש של תהליך התקשורת טווה מערכת מאוזנת ומאוזנת לקבלת החלטות.

המגשר מקשיב לכל אחד מהצדדים ומסייע להם לתקשר. היא מזהה את הצרכים והאינטרסים הבסיסיים ומונעת מהצדדים להתמקד במיקומים קבועים המונעים מהם להגיע להסכם משותף. זה יהיה גם להבהיר תחומי עניין ובעיות ספציפיות, הפרדת אנשים מבעיות. הדגש נקודות של הסכמה, עקרונות משותפים וערכים.

סוגי קונפליקטים

ישנן מספר תיאוריות על קונפליקט המסווגות אותן לסוגים שונים על פי מקורן של אלה:

1. קונפליקט של ערכים, דתיים, אתניים וכו '.
2. התנגשויות מידע. כאשר יש לך מידע שונה על אותו מצב.
3. ניגוד עניינים. כל גיבור מחפש אינטרסים שאינם תואמים.
4. קונפליקטים יחסיים. הם מתמקדים בחולשה הנוצרת בדינמיקה היחסית בין הצדדים המעורבים.

תחומי היישום

אמנם במאמר זה אנחנו הולכים להתמקד בגישור קהילתי, יש גם כמה תחומים של התערבות. בהקשר המשפחתי, בתחום החינוך, בתוך חברה או ארגון, בתחום החיים האזרחיים, בהקשר השיפוטי, בפוליטיקה בין-לאומית או בין-תרבותית.

כל אחד מההקשרים הללו חשוף ליישום של גישור כדי לפתור קונפליקטים שעלולים להתעורר. בכל מקרה יהיה צורך לנתח אם תהליך זה הוא המתאים ביותר, בהתחשב בכך שלכל אחד מההקשרים הנ"ל יש מאפיינים מסוימים ולכן תהליך הגישור יהיה שונה בכל אחד מהם.

גישור קהילתי

מנקודת המבט של גישור, קהילה יכולה להיות מוגדרת כקבוצה של בני אדם אשר חולקים סדרה של אלמנטים משותפים. בתוך הקהילה, זהות משותפת נוצרת בדרך כלל על ידי הבחנה בין קבוצות או קהילות אחרות.

חלק מהמאפיינים שמגדירים את מושג הקהילה הם: קיומו של מרחב פיזי או טריטוריה, קבוצת האנשים שחיים באותו שטח ותחושת ההשתייכות והמודעות של חברי הקהילה.

הגישור החלים על המרחב הקהילתי הוא בעל מאפיינים מיוחדים ומבדילים. בראש ובראשונה יש הרבה מפלגות או אנשים המעורבים: חברים בקהילה, קולקטיב, עמותה או קבוצה אתנית וכו '..

ככלל, הצדדים המעורבים שומרים על קשר מתמשך לאורך זמן, ומתקיימים ביניהם קונפליקטים בעלי מורכבות וחשיבות שונים. ולבסוף, ההסכם אינו כשלעצמו סוף התיווך, אך התהליך הוא החשוב ביותר, ככל שהוא גורם לאנשים לשקף ולהרהר בעצמם ובעמדותיהם של אחרים.

מטרות עיקריות של גישור קהילתי

1. שיפור התקשורת, הבנה הדדית ואמפתיה בקרב חברי הקהילה (אנשים, קבוצות, עמותות וכו ')
2. הרכבת אנשי הקהילה עם משא ומתן בסיסי ומיומנויות לפתרון סכסוכים וטכניקות.
3. להציע מרחב שבו חברי הקהילה המעורבים בסכסוך או מחלוקת יש את ההזדמנות לעבוד יחד בהחלטה שלהם.
4. להציע מידע על משאבים שיאפשרו לצדדים בקונפליקט לקבל החלטות משלהם וליישם את הפתרונות שלהם.

תפקידים של תרופות קהילתיות

ההתערבות יכולה להתבצע בשלוש רמות, בהתאם למצב שבו נמצא הסכסוך:

1. גישור וסכסוך סמוי: תפקוד מניעתי

עבודתם של שירותי הגישור במקרים אלה נועדה למנוע את ביטויו של הסכסוך ואת התפתחותו האלימה, קידום פעילויות שונות בקהילה וברמה המוסדית.

2. גישור וסכסוך גלוי: ניהול סכסוכים, יישוב סכסוכים ושיפור היחסים

במקרה זה, העבודה היא ניהול ופתרון הסכסוך, משא ומתן והשגת הסכם או מעבר להסכם, קבלה לא-אלימה של הבדלים ושיפור היחסים. המשימות העיקריות שיש לפתח הן:

1. אם יש קונפליקטים בין שתי קבוצות או צדדים שזוהו, הדבר הראשון הוא להפריד את המידע הזמין.
2. לבצע ראיונות אישיים עם הצדדים או הקבוצות כדי לגשת עמדות להתמקד בבעיה.
3. כאשר מאורגנים הסכסוכים, הצרכים והפתרונות האפשריים, מתקיימים מפגשים משותפים לביצוע תהליך המשא ומתן ולחפש פתרונות המספקים את שני הצדדים..
4. מעקב שוטף נקבע על מנת להעריך את הציות להסכם.

3. גישור לאחר הסכסוך: שחזור היחסים

בשלב זה, מתבצעת פונקציה של פיוס ושיקום של יחסים פגועים בסכסוך.

סוגי גישור קהילתי

גישור קהילתי יכול להיות מסווג לטיפולוגיות שונות על פי הקריטריונים המגדירים אותו:

1. בהתאם לתחילת התהליךיכול להיות באמצעות בקשה ישירה של האוכלוסייה, באמצעות צד שלישי או מתווך ולבסוף זה יכול להיות פרויקט המוצע על ידי הציבור, העירייה או הקהילה.
2. בהתאם לזמן או משך הפרויקט: לטווח ארוך, לזמן מוגבל או לטווח בינוני ולבסוף כהתערבויות ספציפיות על הקהילה.
3. לפי הקשר שנוצר עם הקהילה: ייעוץ או השתתפות בעיצוב של אסטרטגיות קהילתיות. תיאום עם מי להתערב ולעבוד עם הקהילה. או לעשות עבודה ישירה עם האוכלוסייה הכפופה לגישור.
4. בהתאם להחדרת המתווך: מארגון ציבורי, מארגון פרטי, מהתרגול הליברלי של המקצוע או המצבים המעורבים המשלבים קודמים.
5. על פי מודל התכנון שבו נכלל המתווך: לאורך התהליך, בשלב האבחון של הסכסוך, בתהליך המשא ומתן בפועל או בהערכה.
6. ולבסוף, לפי התחום שבו מתבצעת ההתערבות: ארגונים פורמליים, ארגונים קהילתיים או שניהם.

היתרונות של גישור קהילתי

לגישור הקהילתי יש מספר יתרונות לאנשים בסכסוך:

1. תורמת להיווצרותה של התנהגות אזרחית המבוססת על השתתפות, סולידריות וכבוד הדדי.
2. הוא משלב את ההכרה כי אנשים יכולים להיות חלק פעיל בפתרון קונפליקטים, וממריצים את הפעולה המשותפת של השכנים לפתור בעיות שונות העולות בקהילה שלהם.
3. היא מאפשרת להגיע להסכמים מספקים עבור כל הצדדים המעורבים.
4. יוצר מצב של דיאלוג שנותר מעבר לסכסוך הקונקרטי.
5. מאפשר גילוי מוקדם של סכסוכים חברתיים.

מגבלות הגישור

שלא כמו בתהליכים משפטיים, ההסכמים שהושגו לאחר הליך הגישור אינם משמשים כמדריך למקרים דומים אחרים, אינם קובעים משפט או מענישים עברייני חוק.

כמו כן, יש לזכור כי גישור לא תמיד אפשרי. מרכז וושינגטון לפתרון סכסוכים פיתח שורה של כללים הכוללים מקרים שבהם לא נוח להשתמש בגישור לפתרון קונפליקטים:

• אם אחד הצדדים לא מראה עניין מספיק בתהליך, זה חרם או מעכב אותו.
• אם יש צורך לקבוע תקדים משפטי.
• אם התנהגות הצדדים מגלה כל התנהגות מחוץ לחוק הדורשת קנס.
• אם כל אחד מהמשתתפים לא יכול לנהל משא ומתן יעיל בעצמו או בסיוע עורך דין.
• אם אחד הצדדים צריך להוכיח את האמת של העובדות המעניינות את התהליך.

ביבליוגרפיה

1. IANITELLI, S. LLOBET, M. (2006) קונפליקט, יצירתיות וגישור קהילתי, אוניברסיטת ברצלונה.
2. GARCÍA, A. (2015) הבעייתיות של ייצוג בדיוני גישור קהילתי: השלכות על תרגול גישור, אוניברסיטת סינסינטי: כתב העת לסוציולוגיה ולרווחה חברתית.
3. CRAVER, C (2015) שימוש בגישור לפתרון סכסוכים קהילתיים, וושינגטון: אוניברסיטת Journal of Law & Police.
4. HIDEEN, T. (2004) האבולוציה והערכה של הקהילה גישור: מחקר מוגבל מציע התקדמות בלתי מוגבלת, אוניברסיטת מדינת קנסו: החלטה סכסוכים רבעוני.
5. PATRICK, C. HEDEEN, T. (2005) מודל שלב של שיתוף חברתי התנועה: גישור קהילתי בארצות הברית, הרובע הסוציולוגי.
6. אלברטס, י 'הייסטרקאמפ, ב' מקפי, ר '(2005) תפיסות של שביעות רצון וסיפוק מתוכנית גישור קהילתי, כתב עת בינלאומי לניהול סכסוכים, כרך 16
7. ברוך, ר '(2006) האפשרויות הבלתי-מוסברות של גישור קהילתי: תגובה על מרי ומילנר, חוק ומשפט חברתי, כרך 21
8. JASASUNDERE, R. VALTERS, C. (2014) חוויות נשים של צדק מקומי: גישור קהילתי בסרי לנקה, תיאוריות בתרגול סדרות: The Asia Foundation.