שתף:
מהי הוראה עבור? שימושים עיקריים
ה הוראה כדי להמחיש מידע שימושי על אופן השימוש במכשיר או כיצד להרכיב אובייקט. הם יכולים אפילו להכיל הוראות כיצד לארגן או לנהל חברה.
טקסטים אלה הם מדריכים שמדריכים או מספרים איך לעשות משהו בפרט. הם חשובים כי הם מאפשרים יעילות יותר ולהפחית סיכונים הקשורים למוצרים.
לדוגמה, בעת ביצוע השלבים או ההוראות במדריך למשתמש, יש פחות סיכון לפגיעה במכשיר. בנוסף, אובייקטים ניתן להרכיב כראוי בפחות זמן.
בהדרכה בחברות, הן חשובות משום שהן מדגימות את הדרך הנכונה שבה יש לנהל זאת.
טקסטים אלה שימושיים כי הם יכולים לעזור לפתור בעיות בתוך הארגון על ידי המחשת הצעדים הבאים כדי לפתור בעיות.
ללא קשר לאופן שבו הם מפורטים או מטרתם הספציפית, ההוראות הן תמיד מדריכים מאורגנים מאוד, צריך להיות קל להבין.
הסיבה לכך היא כי מטרתו של המדריך היא לספר למישהו את הדרך הנכונה לבצע פעולה.
6 השימושים העיקריים בהוראה
1 - להגבלת האחריות המשפטית
זה חשוב מאז כמה מוצרים יכולים לגרום לפציעות חמורות או אפילו מוות אם נעשה שימוש לא תקין.
יש צורך לבצע הוראה במיוחד בתחומים טכניים, כגון בעת טיפול בציוד מתח גבוה, לייזרים ומקורות אור אינטנסיביים אחרים, כלים מכניים וציוד להפקת חום ואש..
הצבת המידע המתאים במדריך למשתמש עשויה להזהיר את המשתמש מפני סיכונים אפשריים.
בנוסף לטיפול באנשים, היצרן יכול להגן על עצמו מפני השלכות משפטיות חמורות, שכן האזהרה היא בכתב.
במקרים אלה, יש להניח את תוויות האזהרה במקומות הנראים לעין בבירור של המוצר.
2. להסביר כיצד לבצע פעילות
זה יכול להתבטא בדרכים רבות במספר תחומים: מתוך הוראות הפעלה בתוך חברות המציינות את המדיניות שלהם, על הוראות שימוש המסבירות כיצד להגדיר התקן.
מצד אחד, מדריך ההוראה של חברה צריך להצביע על המדיניות שיש לעקוב בזמנים מסוימים ומדוע היא קיימת, בעוד שההוראות הפרוצדוראליות יכולות להדגים כיצד לבצע פעילות הקשורה למדיניות זו..
לדוגמה, חברה יכולה לקבל הוראה לדווח כראוי על מקרה של הטרדה מינית או אפליה במקום העבודה. זה גם שימושי עבור חברה יש הוראה על הפעילויות השונות המתרחשות שם.
אם העובד החדש נשכר, הוא יכול לקבל מדריך בכתב עם ההוראות של עבודתו, כך הוא לומד את המשימות שלו מהר יותר.
דוגמה נוספת עשויה לכלול מהנדסים שצריכים להכיר את ההיבטים הלא מוכרים של קווי המוצרים; ניתן להשתמש במדריך המסביר מאפיינים אלה.
כאשר תיעוד המשתמש מתאים אתה יכול ליצור דרך עדינה ויעילה לעובדים כדי להדביק, מה שהופך את החברה לעבוד טוב יותר.
מצד שני, מדריכים למשתמש שימושיים כשמדובר בסיוע ללקוחות להרכיב או להשתמש במוצרים שאינם מוכרים להם..
ההוראות מאפשרות להרכיב את המוצר או להשתמש בו בצורה הנכונה מבלי שהלקוח יידרש למומחה או לאותה חברה בה רכש אותו..
כדי ליצור הנחיות סטנדרטיות
משמעות הדבר היא כי כל העובדים בחברה יכולים לדעת את כללי החברה וכיצד לציית להם.
מאמן גם מאפשר לעובדים לדעת את התהליכים שביצעה החברה.
לאחר הכללים בכתב, כך שכל אחד יכול לגשת אליהם, עושה לעובדים יש אפשרות לסקור אותם.
כתוצאה מכך, סביבת העבודה היא יותר שוויונית, כי כולם אחראים על הידע שהם מקבלים.
כדי לחסוך זמן
אם יש הוראה נגישה לעובדים של חברה, הם יכולים לבדוק את זה כאשר יש להם ספקות. בטווח הארוך, זה חוסך זמן לכל המעורבים.
במקום לבזבז זמן לענות על שאלות אלה, התשובות ניתן למצוא במדריך, כך העובדים אחראים על הידע שלהם..
ההוראות גם לעזור לחסוך זמן בתחום המכירה. ברור יותר את המדריך, הוא פחות זמן salesperson ייקח להסביר ללקוח כיצד להשתמש במכשיר או ללמד אותו את כל היישומים של פונקציות שלה.
על מנת להשיג הוראה טובה זה חוסך זמן, אתה צריך סופר טכני טוב.
ניתן ליצור מאלף טוב אם המחבר מנסה לחשוב כמו הלקוח, כדי לקבל מושג טוב יותר של ספקות אפשריים שעלולים להתעורר, או אם הוא נעשה על ידי צד שלישי שיכול להציע פרספקטיבה unbiased.
5. כדי לשקף תמונה חיובית
תיעוד טכני הוא השתקפות של איך הלקוח מטופל. חברה לא רוצה הלקוח להיות מבולבל, מוטרד או חושב כי המוצרים הם בזבוז זמן כי הם חסרי תועלת.
לפעמים המסמכים הטכניים מאפשרים ללקוח להתייחס למוצר בתוך פרק זמן קצר, מה שהופך את היוצרים מאושרים ומטפח יחס טוב כלפי החברה.
זה מעניק שיתוף פעולה גדול יותר בין המעורבים ויוצר המלצות מוצלחות מלקוחות.
אם חברה רוצה להוכיח כל היבט חיובי של המוצר שלה, הוא חייב להכין הוראה טובה הממחישה את הפרטים האלה.
משתמשים מבחינים אם ההוראות של מוצר או חברה מסוימים הן חלשות או שאינן קיימות.
כיום אנשים צריכים לספוג מידע ביעילות רבה ככל האפשר, ולכן חוסר תיעוד איכותי יכול להיות השלכות מזיקות עבור חברה.
6 כדי להסביר כיצד לשמור או לתקן מחשב
ההוראות ישמשו כמדריך בעל הוראות לתחזוקה ולתיקון הציוד במקרה של נזק.
לדוגמה, ייתכן שלמפעל יש מדריך שירות ותחזוקה עבור חגורות המסוע שלו, מדריך מחשב עשוי לכלול מה לעשות במקרה שהמסך קופא, ומדריך ההוראות של הטלפון עשוי להצביע על אופן ניקויו..
הפניות
- טקסטים מנחים (2011). מקורו של bbc.co.uk
- המטרה, התוכן והמבנה של המדריכים. מקורו באתר המחקר
- מהי מטרתו של מדריך למשתמש? מאוחזר מ- science.blurit.com
- מדריך למשתמש מקורו של
- תיהנו מדרישת משתמש טובה. מקורו ב- technicalwriting.eu
- אל תשכח את המדריך הזה! מקורו בכתובת
- ספרי הדרכה: חשיבות ותכלית. מקורו באתר המחקר