שתף:
היחסים הבין-אישיים הנפוצים ביותר במשרד
ה יחסים בינאישיים הם יצור אנושי והמשרד הוא מרחב שאינו בורח מהמציאות. העובדים, ההנהלה, הספרייה, הספקים, כולם שחקנים חשובים בסביבת עבודה וחייבים, ללא ספק, לתקשר זה עם זה.
יחסים בין אישיים הם, למעשה, יחסים חברתיים מוסדרים על ידי חוקים, שבשתיקה, של אינטראקציה חברתית.
בתוך מינהל העבודה, נקודה זו היא בעלת חשיבות עליונה שכן היא יכולה להשפיע על הביצועים של צוות עבודה, ולכן, בהשגת היעדים העסקיים.
יש לציין כי היותו של פיתוח יחסים בינאישיים, מיומנות מוערכת מאוד במודלים הניהוליים של זמנים אלה, ראוי להבהיר כמה "כללי" של אינטראקציה זו במשרד.
לדוגמה, בסביבת עבודה, אנשים המתמזגים עם דמויות שונות, ערכים, אמונות, דתות ולאום מתכנסים, כך שקביעת קודים אוניברסליים של יחסים (טון, היררכיה, זרימות עבודה וכו ') עלולה למנוע מעידות ואי הבנות.
כמו כן, ובמיוחד בזמנים אלה (עם הפרעה של מילניאלים בתחום העבודה), נראה נוח להקים מקומות (פיזית או זמנית) בתוך המשרד, שבו התפקידים נינוחים מעט ויכולים להיווצר קרוב יותר אישי תקשורת, בנוסף מכובד.
למעשה, מושג הליטופים הפסיכולוגיים פותח, המתייחס למחוות או למעשים שבהם אדם מוכר ומוערך ומוערך במפורש ובחיוב..
רוב העובדים, ללא קשר לרמתם ההיררכית בארגון, מעריכים את הליטופים הפסיכולוגיים הללו לפני שהם מתחילים לדבר על עבודה.
אילו יחסים בינאישיים מתעוררים במשרד?
היחסים הבין-אישיים המתרחשים בדרך כלל בסביבת עבודה הם:
יחסים בין עמיתים
היחסים בין עמיתים לעבודה הם הטבעיים ביותר, המיידיים ורבים מאז הוא מתייחס ליחסים עם ו בין היקום של העובדים של החברה.
כמו כל מערכת יחסים בין אנשים חייב להיות מבוסס על כבוד, טיפול טוב ושיתוף פעולה.
כמה שיקולים ספציפיים יותר בהקשר זה יהיו:
- לשמור על גישה חיובית.
- תרגול סובלנות.
- תקשיב באופן פעיל.
- לשמור על חוסר משוא פנים.
- הימנעו מלהפיץ או להפיץ שמועות.
- הימנע להיות יהיר.
יחסי עובד-מנהל
זהו סוג של מערכת יחסים היררכית והוא נשלט על ידי עקרונות של יעילות, פרודוקטיביות ציות.
בסוג זה של יחסים, הפרוטוקול חייב להיות מוגדר בבירור מההתחלה בצורה כזו שכל שחקן מבין מה המידע צריך ויכול לבקש ולהציע את האחר כדי לעמוד ביעדים.
כמו כן, נוח לקבוע במפורש את הגבולות כדי להימנע מלהיכנס למצבים של לחץ, סלידה, חוסר כבוד, הטרדה (ניידות) או כל סטייה אחרת.
במערכת יחסים זו העובד יש את "הלחץ" כדי לבצע כראוי את העבודה ולתת את הרושם הטוב ביותר לבוס שלו.
בתורו, הבוס יש את האחריות לקחת את כל חברי הצוות למטרה, ובכך להפיק את רוב היכולות של כל אחד..
כמה שיקולים שיש לזכור כאשר אתה בתפקיד הבוס יכול להיות:
- הימנעו מהעדפה.
- התאמן הקשבה פעילה עם כל חברי הצוות.
- הימנע מהשוואת אנשים זה לזה.
- לקדם אינטראקציה מתמדת עם הצוות שלך. להיות נגיש יותר.
- השתתף בקונפליקטים בזמן ובמקצועיות בין העובדים שלהם.
- האצלת האחריות לכל אחד מהם ובהדרגה.
- להכיר את ההצלחות של חברי הצוות.
כאשר מניחים את תפקיד העובד:
- היו מוכנים לציית לעבודה שהוקצתה בזמן הצפוי ובאיכות הצפויה.
- לכבד את הבוס ללא קשר אם הוא נוכח או לא.
- ברור ובכבוד להסביר את הציפיות שלך לגבי אחריות מסוימת.
- דווח בזמן אמת את תוצאות הפעולות שהוקצו.
- להבין כי הוא אדם עם תפקיד הדורש ממנו להשתמש ביעילות את המשאבים של הארגון (אנושי וחומרי).
יחסי עובד-ספק
כל חברה דורשת התערבות של צדדים שלישיים בהתאם למודל העסקי שלה, וצדדים שלישיים אלה יכולים להיות הספקים, אשר תלוי בהם במידה רבה בפעילות החברה.
במקרה זה, כמעט בכל מוסר אחר, האתיקה והשקיפות חייבים לנצח.
כאשר אתה ספק, חשוב:
- כי המוצר או השירות המוצעים מועברים בזמנים ובתנאים מוסכמים.
- כי הטון מקצועי להישמר במערכת היחסים.
- כי אתה נמנע להציע מתנות יקרות כאלה שנראים כמו שוחד.
- לציית לתקנות הנדרשות על ידי החברה.
- להבהיר כאשר הנחה יכולה להשפיע על איכות המוצר או השירות שיסופק.
כאשר התפקיד הוא להניח בתוך החברה (ניהולית או לא) וספק הוא השני, האידיאל הוא לקחת בחשבון את הדברים הבאים:
- ספק הוא סוג של לקוח ולכן הוא ראוי כבוד ותשומת לב טובה.
- אתה צריך לקבל את האינדיקציות של מה נדרש בצורה הברורה ביותר הפניה ביותר האפשרי.
- לא צריכה להיות שום העדפה (להימנע מנוגדים של אינטרסים)
- בניית אמון הוא המפתח הן להיות מרוצה העבודה.
בתאגידים גדולים מקובל לדרוש מהספק את מה שקרוי "בדיקת נאותות" כביכול, את המסמך המתעד את תוצאות החקירה לגבי התנהגות הישות המשפטית שאליה מייצג הספק.
זהו נוהג שמבטא את העניין בשקיפות ואת התנאים הטובים ביותר במערכת היחסים.
יחסי עובד - גופים רגולטוריים
ללא קשר למגזר היצרני אליו מוקדש לחברה, תמיד תהיה ישות שחייבת להיות אחראית למשהו: משרד האוצר, משרד העבודה וכו '..
כאשר עוסקים הרגולטורים, המפתח הוא לציית. לציית, עם הזמן, עם הכללים, הקודים והתהליכים הנדרשים על ידי הפעילות שבוצעה.
יחסי עובד - לקוח
המטרה של החברה היא לספק את הלקוח כך האידיאל הוא לנסות ליצור מערכת יחסים של אמון ואמון הדדי.
במקרה זה הן נקודות קריטיות: ניהול הציפיות והבהירות בהצעה.
למרות שזה מקובל לשמוע כי הלקוח תמיד צודק, לפעמים כי הלקוח צריך הדרכה כדי לגלות מה המוצר או השירות באמת צריך, אז זה מערכת יחסים הדורשת זמן מוקדש לדעת בפירוט כי הלקוח להציע לך הדרכה נכונה.
לסיום, ניתן לומר כי היחסים הבינאישיים במשרד הם חיוניים עבור אנשים יכולים להיות בעלי השפעה רבה על סביבת העבודה, ולכן, על הביצועים של העסק..
במובן זה, נוח כי יש הסכמה על הערך של התרומות של כל אדם ליחסים אלה.
הפניות
- ביליק, גרגוריו (2001). אינטראקציה עם העובדים. מקור: berkeley.edu.
- ביליק, גרגוריו (s / f). יחסים בינאישיים במקום העבודה מקור:.
- פיניון, אנטוניו (2015). 6 קשרים שאתה חייב לטפל בעסק שלך. מקור: entrepreneur.com.
- פסיכולוגיה היום (2012). יחסים מקור: psychologytoday.com.
- Velmurugan, C. (2016). יחסים בין אישיים ואפקטיביות ארגונית. כתב העת הבינלאומי לניהול עסקים ומנהיגות. מקור: ripublication.com.