9 תפקידיו העיקריים של יועץ מסחרי

ה פונקציות של יועץ מסחרי החשובות ביותר הן לספק מידע רלוונטי, לדעת שווקים, מוצרים ושירותים, ולעקוב אחר לקוחות.

יועץ מסחרי הוא מקצועי, כי בתוך חברה או עסק, יש את האחריות לספק מידע מספיק ומלא על קונים או לקוחות פוטנציאליים עבור המכירה להתרחש..

היועץ המסחרי הוא איש מכירות, אבל זה גם הרבה יותר מזה, שכן הוא אינו מוגבל רק להשיג מכירה, אך מבקש להשיג את המידע הדרוש מהלקוח כדי להיות מסוגל להציע את המוצר המתאים ביותר לך על פי הצרכים שלך.

היועץ המסחרי ממלא גם תפקיד כפול בתוך החברה, שכן בנוסף להצעת מידע שימושי ולייעוץ ללקוח, במקביל הוא מקבל נתונים רלוונטיים אשר יכולים לשמש את החברה לשיפור המוצרים או השירותים שלה, אסטרטגיות עסקיות ושוק המפתח שלה.

הפונקציות העיקריות של יועץ מסחרי

1 - מכיר את השוק

ידע נרחב של השוק כולל לא רק מידע מדויק על האובייקט של המכירה, אלא גם מחקר לדעת את הצרכים האמיתיים של הלקוח, על מנת להציע את המוצר או השירות המתאים ביותר הדרישות שלך. 

לדעת השוק יאפשר גם יועץ מסחרי לזהות לקוחות פוטנציאליים, לדעת איפה הם וכיצד להגיע אליהם..

2. לדעת את המוצר או השירות המוצע

אין דרך טובה יותר לתת ייעוץ מסחרי טוב מאשר לנסות את המוצר או השירות המוצע לעמוד רגע בנעליו של הלקוח.

בדרך זו, המוכר יוכל לענות על כל שאלה הקונה יכול לשאול ואפילו לצפות את זה, נותן לו את המידע המדויק שהוא מחפש..

3. להיות יועץ פעיל

ההבדל הגדול בין המוכר לבין יועץ מסחרי, אולי זה המיקום הפעיל לעומת המכירה של האחרון ביחס הראשון.

זה לא מוגבל לענות על השאלות כי הלקוח יכול לשאול, אבל מנסה להתעמק הצרכים שלהם, להקשיב היטב להציע את האלטרנטיבה הטובה ביותר, אם כי זה עשוי להיות שונה לחלוטין מה הקונה היה בתחילה מחפשים..

4. לספק מידע רלוונטי

בהתאם לכל האמור לעיל, היועץ המסחרי חייב לקבל את כל המידע על המוצר בהישג יד.

זה מושג על ידי קריאת הוראות ותיאורים של הסחורה, אלא גם על ידי בדיקה, לחקור את התכונות שלה ליקויים, יישומים ואמצעי זהירות..

מוכר מחפש את הפריט שהלקוח ביקש. יועץ מסחרי שואל על הצורך שהלקוח רוצה לכסות עם רכישת אותו מאמר ומייעץ לאפשרויות טובות יותר או מאשרר את התועלת של המוצר הנבחר.

5. לשמור על תקשורת יעילה

היועץ המסחרי חייב את הכלים המתאימים כדי להיות מסוגל ליצור תקשורת טובה עם הלקוח שלו.

משמעות הדבר היא תקשורת טובה בעל פה וכתוב, אבל גם לדעת איך להקשיב, להחיל פסיכולוגיה כדי לקבל את המידע הדרוש מהלקוח על מנת להציע את האפשרות הטובה ביותר לשנות את דעתו במידת הצורך..

תקשורת יעילה כוללת גם הבנה ותפיסה והבנה של הזדמנות, הן עם הלקוח והן עם עמיתים לעבודה ועם מנהלי חברות..

6 - יש גישה פרואקטיבית

תמיד חושב על שביעות רצון הלקוחות ופתרון בעיות שלהם, היועץ המסחרי חייב לצפות את הצרכים שלהם.

זה רק אפשרי לדעת את הלקוח היטב, לדעת מה הוא מחפש ולמה, שמירה על תיעוד של תיק שלו: מה הוא קנה, מה הוא אורח החיים שלו, הטעמים שלו ותחביבים, איך המשפחה שלו מורכב, וכו '.

בדרך זו, היועץ המסחרי יהיה מסוגל לצפות ולהציע ללקוח הטבות ואופציות עוד לפני שהוא מגלה שהוא זקוק להם, כגון מהדורות חדשות או גרסאות מעודכנות של סחורה שכבר יש לו..

7. להיות מעודכן היטב

עבודתו של היועץ המסחרי תועיל במידה רבה במידה שבה יש לה את מלוא המידע העומד לרשותה, לא רק של המוצרים או השירותים שהיא מוכרת, אלא גם על כישוריה ומאפייני השוק שלה.

משמעות הדבר היא להיות סקרן, לחקור ולהתעדכן על חדשות, משחרר, מוצרים רציף, שינויים במדיניות מסחר או ייצור, חוקים וכל דבר שיכול להשפיע או להשפיע על המכירה.

8 לקוחות מעקב   

זהו אחד החלקים החשובים ביותר של שירות הלקוחות כרוך לא רק מעקב אחר הקונים, אלא גם אלה שלא מצאו במסחר את שביעות הרצון של הצורך שלהם.

כדי הלקוח הרגיל יש צורך לשמור על זה נאמן, אבל אשר זה לא לקוח יש צורך לנסות לתפוס את זה בכל עת.

כדי להשיג את שניהם, זה הכרחי ושימושי ליצור ולתחזק מסד נתונים המאפשר היועץ המסחרי לשמור על קשר עם הלקוחות שלו (אמיתי ופוטנציאלי) לאחר שהם עזבו את הקמת המסחרי..

זו מושגת באמצעות אנשי קשר בטלפון או באמצעות דוא"ל כדי ליידע אותם על חדשות שעשויות לעניין אותך..

9- צבירת אינטרסים

בפעולת המכירה שלושה שחקנים מתערבים: הקונה, המוכר והמוצר או השירות המשווק, שבמקרה זה מייצג את החברה.

בכל מערכת יחסים מסחרית המטרה היא כי כל השחקנים מקבלים הטבה, כלומר, הלקוח מקבל את שביעות הרצון של צורך, החברה מקבלת כסף בתמורה המוכר מרוויח עמלה על המכירה.

כדי שהיחסים יהיו מאוזנים ומתמשכים, יש צורך כי היועץ המסחרי, שאינו אלא הגשר שמקשר את החברה עם הלקוח שלו, יכול לשמור על שביעות רצון ומרוצה..

זה הושג בזכות תקשורת טובה בין שלושת הצדדים להיות כנה וברורה עם המידע המסופק בשני הקצוות של היחסים העסקיים.

הפניות

1. יועץ מסחרי שחזר מ matiascarluccio.com.ar
2. היועץ המסחרי. משוחזר מ-שיווק- xxxi.com
3. מהו יועץ מסחרי? שחזר מ pymerang.com
4. יועץ מסחרי פונקציה ידנית. שחזר מ imagenworld.com
5. פונקציה יועץ עסקי ידני. שחזר מ clubensayos.com