שתף:
7 פונקציות התקשורת החשובות ביותר
ה פונקציות תקשורת החשוב ביותר הוא ליידע, ללמד, להביע, לשלוט, לשמש פלטפורמה ליחסים חברתיים ולמנוע בלבול ואי הבנות.
תקשורת היא תהליך מורכב שבו מידע מוחלף כל הזמן בין שני אנשים או יותר.
אחד המעורבים מעביר מסר בקוד דרך ערוץ או אמצעי, והשני מקבל את ההודעה ומגיב על ידי חזרה על אותו מחזור.
כל זה קורה תחת הקשר שבו המעורבים שקועים ויודעים, רצוי, את הפלטפורמה התיאורטית או המושגית של מה שמועבר.
תקשורת יכולה להיות מילולית או בעל פה, באמצעות שפות, דיאלקטים או קודים מדוברים ודורשת מהנמען להקשיב להודעה. מצד שני, יש תקשורת כתובה, המחייבת את הנפקת המסר באמצעות סמלים מובנים בקרב המעורבים.
יש גם סוג אחר של תקשורת כגון שפת הגוף שבו ביטויים בפנים כלולים. הערוצים או דרכי השידור הם רבים ונקבעים על ידי שני החושים והטכנולוגיות הזמינות.
זה יכול להיות אדם (פנים אל פנים בשיחה, סמינרים וקורסים), ויזואלי (תמונות, ציורים, ספרים, טקסטים כתובים בכלל), שמיעתי (מוזיקה, קול, רדיו, ספרי אודיו), אורקולי (וידאו, טלוויזיה, סרטים ), בין היתר.
כל האלמנטים הללו קשורים זה בזה בתהליך התקשורת היומיומי, ובסופו של דבר ממלאים תפקידים רבים בתוך האינטראקציה האנושית בחברה.
רשימת תפקידי התקשורת
באינטראקציה אנושית ישירה ועקיפה, פונקציות תקשורתיות חופפות ומערבבות לעיתים קרובות.
סיווג זה מפריד בין הפונקציות לפי ההבדל בין המטרה או המטרה הסופית של התהליך התקשורתי.
1.- דווח על הפונקציה
העברת מידע מאדם לאדם היא הפונקציה העיקרית של התקשורת.
ההתאמה וההתאמה של אנשים לסביבות חברתיות שונות לאורך החיים, תלויה לחלוטין במידע המועבר בדרכים שונות, סוגים, מדיה וכו '..
לקבלת החלטות יעילות ופתרון בעיות, נדרש כל המידע הזמין. תהליך מתן המידע וקבלתו שקוע, במישרין או בעקיפין, בכל פונקציות התקשורת האחרות.
בהתאם לסוג של מידע, אובייקטיבי ואלמנטים אחרים, את הפונקציה של התקשורת משתנה במידה רבה יותר או פחות, אבל תמיד מועבר ייחשב "מידע".
2.- אקספרס פונקציה
כל אדם צריך לתקשר רגשות, רגשות, צרכים ודעות. תינוק כמעט תמיד מתקשר בבכי כאשר הוא זקוק למשהו או לחוש אי-נוחות, שכן ברגע זה זוהי הדרך היחידה שבה הוא צריך להעביר מידע.
עם למידת סוגי השפה ברחבי צמיחה זה מושג להסדיר את כל צרכימי הבעה אלה בהקשר הנכון, ובכך להשיג תהליך של קול ותקשורת יעילה.
חיבה כלפי אנשים אחרים היא גם חלק מתפקוד תקשורת זה, כמו גם את הביטוי של הזהות האישית.
במישורים מורכבים יותר, אסתטיים מופשטים, האמנויות הן אמצעי ביטוי אנושי.
3. פונקציה משכנעת
בכל שידור של מידע, אתה תמיד מחכה לשינוי כלשהו, פעולה או התנהגות בתגובה (הרצוי או לא רצוי).
מחקרים מסוימים אף קובעים כי מטרת התקשורת היא פשוט להשפיע / להשפיע על אנשים או סביבות חברתיות.
הבעת משהו במטרה לגרום לאדם אחר לפעול בדרך זו או אחרת היא יום של אינטראקציה אנושית. הדוגמאות הבאות ממחישות בקלות את הפונקציה המשכנעת של התקשורת:
-ילד המבקש ממתקים ממתין להוריו שייתנו לו ממתקים.
-נערה מחבקת את הקולנוע מחכה שהילד יחבק אותה או ייתן לה את הז'קט שלו.
-פרסומות ופרסום לחפש כי אנשים הולכים לקנות את המוצרים שלהם.
4.- הוראה או פקודה
מטרה זו דומה לזו הקודמת, אך היא שונה בכך שהתשובה הרצויה ברורה הרבה יותר או ספציפית יותר. לכן, המידע והאופי של המסר הם יותר מוחשיים וחובה.
במובן זה צפוי שהפעולה, ההתנהגות או השינוי באנשים יהיו כפי שהם מתבקשים להיות. במקרים מסוימים ידוע כי ישנן השלכות ברמה מסוימת, אם התגובה הצפויה לא תושג.
באופן כללי את הנושא ניתנת על ידי איזושהי מערכת יחסים היררכית או סמכות בתור הבוס או מנהיג, מורים, קרובי משפחה מבוגרים, מומחים בתחום מסוים, שוטרים, שופטים, אנשי ממשל, בין היתר.
טקסטים כגון מדריכים, ספרי מתכון, תקנים וחוקים נחשבים גם כדרך לתקשר פקודות או הוראות.
5. פונקציה כדי לווסת או לשלוט
זהו שילוב של פונקציות שכנוע ופיקוד.
הם משמשים בדרך כלל בתוך צוותות, ארגונים וקבוצות של אנשים, בם דו קיום אינטראקציה בריאים נדרשים בין המעורבים כדי להשיג מטרות.
התגובה הצפויה כאן היא בעיקר שיתוף פעולה מודע בין כולם. המטרה היא להסדיר את ההתנהגות באמצעות פקודות והוראות ברורות אך מתוחכמות, ואסטרטגיות ניהול קבוצתיות המבקשות לשכנע ולא לפקד.
6. פונקציה של אינטגרציה או יחסים חברתיים
אחת המטרות הגדולות ביותר של תקשורת אנושית בחברה היא אולי החיפוש אחר קבלה, הכרה והזדהות על ידי אחרים.
באמצעות אינטראקציה בין-אישית אנו מעבירים לאחרים את מה שאנו, רגשות וצרכים.
התהליך של נתינה וקבל מידע בשיחה שבה כל סוגי התקשורת נכנסים לשחק, הם חיוניים להבנה בריאה, יצירת אמנות טיפול, כבוד היווצרות קשרים בין יחידים.
7. הימנע ותקן אי הבנות
פונקציה זו ממבט ראשון עשויה להיראות מיותרת, אבל היא הרבה יותר מורכבת ממה שהיא נראית.
Miscommunication עלול לגרום לבעיות חמורות מאוד, כגון פיצול של כמה, הרעלת על ידי בליעה של תרופה או תאונה של מטוס.
כל תהליך תקשורת חשוף לבלבול ואי הבנות, אשר בתיאוריה אינם אלא תהליך תקשורת לא יעיל או לא שלם.
זה יכול להוביל אי נוחות ואי נוחות כי גם בסופו של דבר לחסום את התהליך.
ביטוי של רעיונות, מידע או פקודות לא תמיד מבינים בדיוק כפי שהם הועברו. לא מקבל את התגובה הרצויה יכול להיות תוצר של חוסר הבנה של ההודעה.
באינטראקציה אנושית משתנים רבים מעורבים ומתרבים באופן אקספוננציאלי כאשר יותר ויותר אנשים וגורמים נוספים. לדעת בדיוק מה קורה בתהליך מסייע למנוע בלבול.
חזרה על התהליך התקשורתי ושיפור (או הבהרה) של האלמנטים שנכשלו, הוא הפתרון היחיד; כמו קוד או שפה, מוסכמות של משמעות, יחסים אישיים, סובייקטיביות הפרט, הערוץ או המדיום, בין היתר.
הפניות
- ג'ואן מרפי (2014). מהן המטרות העיקריות של תקשורת אנושית? מדברים מאטס מקורו באתר
- תקשורת עסקית (2017). מהי תקשורת? - פונקציות תקשורת. נלקח מן thebusinesscommunication.com
- שון גרימסלי. מהי תקשורת? - הגדרה וחשיבות . מקורו באתר המחקר
- אשמיטה ג'ושי, Neha גופטה (2012). פונקציה של תקשורת. מחבר. משוחזר מ- authorstream.com
- אדוארדו אמורוס התנהגות ארגונית - תקשורת. אנציקלופדיה וירטואלית. משוחזר מ eumed.net
- Espazo Abalar. תקשורת: אלמנטים ופונקציות (היבטים תיאורטיים). Xunta de Galicia. שוחזר מ- edu.xunta.gal
- קתרין המפסטן (2016). איך miscommunication קורה (וכיצד להימנע מכך) (וידאו מקוון). טד אד מסמכי. מקור: ed.ted.com