מאפייני תפקוד עבודה ודוגמאות

ה ביצועי עבודה זו ההערכה שקובעת אם אדם עושה את עבודתו היטב. היא נלמדת מבחינה אקדמית כחלק מפסיכולוגיה תעשייתית וארגונית, המהווה גם חלק מניהול משאבי אנוש.

זוהי הערכה ברמה האישית, מדד המבוסס על המאמץ של אדם אחד. בדרך כלל מחלקת משאבי אנוש תנהל את ההערכה, אך ביצועי העבודה הם תהליך חשוב ביותר להצלחתה של כל חברה.

ההגדרה של תפקוד עבודה אולי נראה פשוט במבט ראשון: זה על כמה טוב או רע עובדים לעשות את העבודה שלהם. אבל כאשר בוחנים את ההשפעה שיש לקונספט הזה על העסק, זה חיוני כדי לקבל מבט מעמיק יותר.

אתה צריך לזכור איך עובד רע יכול להרוס קבוצה. מצד שני, הביצועים למופת של עובדים יכולים להגדיל את המוטיבציה ואת התוצאה הסופית.

מחלקת משאבי אנוש והמפקחים בודדים באופן פרטני את ביצועי העבודה של העובדים.

אינדקס

• 1 מאפיינים
  • 1.1 תוצאות
  • 1.2 רלוונטית ליעד הארגוני
  • 1.3 רב-ממדיות
• 2 מה נחשב ביצועים עבודה טובה?
  • 2.1 יכולת ללמוד
  • 2.2 בקשה
  • 2.3 מיומנויות בין - אישיות
  • 2.4 יכולת הסתגלות
  • 2.5 יושרה
• 3 דוגמאות
• 4 הפניות

תכונות

אפשר להניח כי ביצועי העבודה היא רק על כמה טוב העובדים לבצע את המשימות שלהם. עם זאת, ישנן מספר תכונות עיקריות בהמשגה שלה.

תוצאות

ביצועי העבודה מוגדרים כהתנהגות של עובד. מושג זה שונה מהתוצאות שהושגו. התוצאות הן תוצר חלקי של ביצועים, אך הן גם תוצאה של גורמים אחרים.

לדוגמה, בעבודה מכירות, תוצאה חיובית היא שיש רמה מסוימת של הכנסה שנוצר על ידי מכירת סחורות או שירותים..

כאשר עובד עושה את העבודה הזאת היטב, יותר סחורה ניתן למכור. עם זאת, גורמים מסוימים נוספים הביצועים להשפיע על ההכנסות שנוצר.

לדוגמה, המכירות יכולות לצנוח בשל התנאים הכלכליים, שינויים בהעדפות הלקוח, צווארי בקבוק בייצור וכו '..

בתרחישים אלה, ביצועי העובדים עשויים להיות הולמים, אך המכירות עשויות להיות נמוכות.

רלוונטי עבור המטרה הארגונית

יש להפנות את ביצועי העבודה למטרות הארגון הרלוונטיות לתפקיד או לתפקיד. לפיכך, לא יכללו מאמצים להגיע למאמצים פריפריאליים.

לדוגמה, המאמץ להגיע לעבודה בזמן הקצר ביותר הוא לא ביצועים, אלא כאשר מנסים למנוע עיכוב.

רב-ממדיות

ביצועי העבודה מושגים כמו רב ממדי, המורכב יותר מסוג אחד של התנהגות.

התנהגויות ספציפיות ולא ספציפיות של המשימה

ההתנהגויות הספציפיות של המשימה הן אלה שמקדם אדם כחלק מתפקיד. הם המשימות העיקריות שמגדירות יצירה של עבודה אחרת.

התנהגויות הלא ספציפיות של המשימה הן אלה שעל הפרט לקדם ולא מתייחסות לעבודה מסוימת.

באיש מכירות, התנהגות מסוימת של המשימה תהיה להציג מוצר ללקוח. התנהגות לא ספציפית של המשימה יכולה להיות היווצרות של חברי צוות חדשים.

מאמץ

ביצועים ניתן גם להעריך במונחים של מאמץ, או על בסיס יומיומי או כאשר יש נסיבות מיוחדות. זה משקף את המידה שבה אנשים מחויבים לעבוד משימות.

עבודת צוות

במקומות שבהם אנשים תלויים זה בזה במידה רבה, הביצועים עשויים להכיל את המידה שבה אדם מסייע לקבוצות ועמיתיו.

לדוגמה, מתנהג כמו מודל לחיקוי טוב, מתן ייעוץ, או עוזר להשיג מטרות הקבוצה.

מה נחשב ביצועים עבודה טובה?

גם אם מישהו שנכנס לעבודה הוא חכם, זה לעתים קרובות לא מספיק. ארגונים רוצים עובדים מלאים, שיתופי ואמין.

חמש תכונות עיקריות המביאות ביצועים טובים בעבודה לאורך הקריירה מפורטים:

יכולת ללמוד

לכל ארגון יש קבוצה מסוימת של ידע שכל עובד יצטרך לרכוש כדי להצליח בעבודתם.

בין אם לומדים ידע טכני, תהליכי עבודה ספציפיים או כיצד לנווט ביעילות בארגון, לרכוש אותם ולהתחיל לעבוד מהר מאוד רצוי עבור רוב הארגונים.

יישום

מיושם הוא תכונה האישית שמקיף תכונות רצויות רבות עבור ארגונים. אנשים שיש להם יישום גבוה הם אמינים ואמינים.

אנשים אלה נוטים יותר להתקדם, לעבוד קשה, לשים לב לפרטים, והם מוכנים לנקוט צעד נוסף כדי לשפר את החברה.

מיומנויות בין-אישיות

בארגונים רבים, אתה תהיה חלק מצוות. העובדים צריכים לעבוד עם אנשים אחרים על הצוות שלהם בכל המחלקות.

לפעמים חברי הצוות לא מסכימים. הדרך שבה מתמודדים חילוקי הדעות האלה עושה הבדל גדול בביצועי העבודה. עובדים מצליחים הם בדרך כלל שיתופי פעולה, דיפלומטי ודיסקרטי.

יכולת הסתגלות

חשוב כי העובדים יכולים להסתגל ולהישאר יעיל, גם כאשר מתרחשים שינויים.

ארגונים מחפשים אנשים שיכולים להתמודד עם המכות ולשמור על הדרישות של עבודתם.

יושרה

ארגונים רוצים להיות מסוגלים לסמוך על העובדים שלהם. הם רוצים עובדים שאינם בוגדים או לגנוב. אין דבר חשוב יותר עבור ארגונים מאשר קניין רוחני שלהם.

מנהיגים רוצים עובדים שהם יכולים לסמוך עליהם לא לחשוף סודות החברה. זה גם אומר שהם עושים את ההחלטות הנכונות לחפש את האינטרס הטוב ביותר עבור הארגון.

דוגמאות

הביצועים האישיים של העובדים ישפיעו על הביצועים של הארגון.

אתה יכול לקחת זמן ניהול. כאשר העובד מבין את היעדים הרבעוניים שלהם ויכול לנהל את הפרויקטים שלהם ביעילות, הם מוכנים הרבה יותר לתכנן כל יום כדי לסייע בהשגת היעדים האלה.

זה יכול לקחת שאיפה. עובדים אשר מחפשים לשפר את כישורי הפרט שלהם הם לעתים קרובות תשוקה על התקדמות.

אתה יכול להישאר עד מאוחר לעזור לחברים שלך, או לקחת קורס סוף שבוע כדי להתמודד טוב יותר עם הפרויקטים הבאים שלך.

זה עושה אותו החבר הכי פרודוקטיבי של צוות העבודה, עוזר HR כאשר מבצעים קידום מבפנים. כאשר עובדים מחפשים באופן פעיל קידום בארגון, כי הארגון נהנה.

הטבות אלה מסוננות גם ללקוחות. אם הם מתקשרים לקו התמיכה בשאלה ומחוברים לסוכן ידידותי ומודע, הם מרגישים מכובדים וימשיכו לחזור.

עם זאת, אם סוכני תמיכה חסרים את הכישורים ואת האימונים כדי לעשות את העבודה שלהם, לקוחות יאבדו מהר יותר מאשר הם יכולים להימצא.

הפניות

1. ויקיפדיה, האנציקלופדיה החופשית (2018). ביצועי עבודה מתוך: en.wikipedia.org.
2. תרבות IQ (2018). הבנת ביצועי התפקיד בחברה שלך. נלקח מ: cultureiq.com.
3. איימי לורנס (2018). למעלה 5 איכויות להוביל ביצועים עבודה גבוהה. PSI בחר הבינלאומי. נלקח מ: selectinternational.com.
4. לורנה הורדוס (2018). מהי ההגדרה של תפקוד עבודה? Bizfluent נלקח מ: bizfluent.com.
5. Workplace Testing (2018). ביצועי עבודה נלקח מ: workplacetesting.com.